中国小康网 独家专稿
文|《小康》·中国小康网记者 于靖园
银发经济的核心逻辑是健康、快乐和爱。想让银发一族高质量养老，需要全面升级老年人居家、健康、线上线下、精神生活及时尚生活等多维度商品和服务能力，以此培养适老用品市场消费信心，形成良性循环。
升级 随着50后、60后人群迈入养老大军，中国老年人的消费观念发生了重大转变，银发经济市场已经开始从“养老”向“享老”升级。图片/TUCHONG
66岁的李阿姨是微信朋友圈里的活跃人物，她每天都把自己录制的歌曲发到各个群里，往往引来一片赞誉。而在她录歌的全民K歌App里，她也是拥有不少粉丝的大V呢。
“黑芝麻丸、维生素补充剂、兰州拉面……看着抖音带货视频和直播，马上就能下单，真是方便。”60岁的于阿姨每天一有闲暇就会打开抖音看看视频，有时看到心仪的产品，就会毫不犹豫地购买。最近，她还通过女儿介绍使用起了“小红书”，开始在里面分享自己的“种草”好物。
2020年以来，疫情加速了银发群体融入数字生活的进程。而作为数字生活的重要媒介，智能手机、移动网络的大范围普及，更是扩大了银发一族的生活半径，丰富了银发族的退休生活，新潮范儿的老人比比皆是。
线上消费增长迅速
消费需求的新变化和增量代表着机遇。以老年用户为主体的银发经济正在加速崛起，市场潜力不容小觑。
银发经济既包括传统的“衣、食、住、行、用”这些实物消费，也包括长期照护、健康管理、医疗保健、护理康复、家政服务、养老金融等服务消费，还有文化、艺术、体育、休闲、娱乐等属于“诗和远方”的新型消费，以及科技赋能下的智慧产品和服务，涵盖了国民经济的很多领域，产业链很长。
第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%，老年网民达到了1.23亿人，与一年前的0.97亿人相比增加了约2600万人。美团统计数据显示，2020年10月8日至2021年10月7日期间，50岁以上的线上消费者数量同比增长46.7%，是所有年龄群体中增长最快的群体。
面对银发经济的广阔市场，各头部电商平台已经在针对老年人市场进行优化和布局。
2020年末，淘宝在特价版基础上为老年人推出“省心版”;2021年淘宝对服务热线进行了适老化和无障碍升级，为60岁以上老人打造的“一键呼入客服绿色通道”正式开放。为方便老年群体在双11期间网购，2021年天猫正式上线“长辈会场”。这是双11首次为银发族上线专属会场，银发族可以从首页显著的入口，一键进入该会场。
京东于2021年5月上线“长辈模式”，推出适老化版本。银发族用户可一键切换“长辈模式”，并通过微信完成一键注册。对于老年人网购中较为关心的搜索商品、售后等问题，“长辈模式”的商品页面突出短视频内容，强化图片展示和语音搜索功能，未来还将支持川渝等方言。
不久前，拼多多也隐蔽上线了老年专区，主要包含柴米油盐、居家用品、服饰配件等类目，如男士皮带、指甲剪套装、中老年女装、刀具锅具等。
诗与远方最受青睐
随着50后、60后人群迈入养老大军，中国老年人的消费观念发生了重大转变，银发经济市场已经开始从“养老”向“享老”升级。
携程2021年10月14日发布的数据显示，截至2021年10月，该平台60周岁及以上注册用户量同比2020年增长22%，整体订单量同比增长37%，其中跟团游订单同比上涨近60%。
在旅行花费上，以50后、60后为突出代表的老年群体显示出强劲的消费需求。携程数据显示， 近半年来，50后、60后人均花费同比增长35%，增幅超过90后、00后的22%。其中，携程平台上2000—3000元的旅游产品最为热门。
在人们的普遍印象中，老年人出游大部分会选择跟团游。然而数据显示，近半年来，60周岁及以上用户租车订单增长108%。老人也逐步喜爱在旅途中记录美景和感受，2021年初以来，携程社区60周岁及以上用户数同比提升26%，发帖量同比增长16%。
行万里路，读万卷书。除了旅行，学习也是银发经济的重要亮点。全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶说：“与养老机构的‘床位’相比，老年教育的‘座位’是一种更积极、更主动、更经济的养老选择。”
2021年11月，深圳市养老护理院的老年大学如期开课，这里学员们的年龄都不小，但是学习的热情却丝毫不逊于年轻人。在声乐班课堂，伴随着《天耀中华》悠扬的乐曲，老年学员们跟着老师的节奏，认真学习每一句唱词。此外形体、美术、书法、中医养生等课程内容也都非常丰富，广受欢迎。
在江苏南京，老年大学已经代替广场、公园，成为老年人心目中退休生活的最佳选择。“2021年9月，我们投放了3000多个新生名额，放出去后热门课程30秒不到就抢完了，半小时左右所有课也都被抢光。”金陵老年大学教务处处长虞伟亮在接受采访时表示，过去金陵老年大学主要为退休老干部提供学习场所，如今，逐渐向全社会放开，让更多的老人能够享受发展红利。
政策引导高品质产品与服务
《中共中央国务院 关于加强新时代老龄工作的意见》(以下简称《意见》)明确，接下来，将健全养老服务体系、完善老年人健康支撑体系、促进老年人社会参与、着力构建老年友好型社会、积极培育银发经济、强化老龄工作保障。
《意见》发布半个月后，国新办举行新闻发布会，介绍《意见》有关情况。国家发展改革委社会发展司负责人郝福庆指出，“十四五”期间，老年人的需求结构正在从生存型向发展型转变，特别是1962年以后有一个“婴儿潮”，现在陆续进入老龄化阶段。这些新的老年群体，物资储备更加充实，他们的消费观念更新，消费意愿和能力也更强，所以老年消费市场巨大。
“银发经济的核心逻辑是健康、快乐和爱。”京东消费及产业发展研究院院长刘晖认为，想让银发一族高质量养老，需要全面升级老年人居家、健康、线上线下、精神生活及时尚生活等多维度商品和服务能力，“打造全场景适老新标准和一站式关爱方案，以此培养适老用品市场消费信心，形成良性循环。”
商业自媒体“极点商业评论”撰文指出，互联网虽然敲开了老年人的大门，但数字化养老仍有诸多痛点。特别是高品质养老模式、一站式解决方案的欠缺，导致银发经济只能算刚刚起步，还处于市场培育初期。
郝福庆表示，为更好满足老年人对美好生活的向往，国家发展改革委将会同有关部门从以下四个方面积极作为。一是加强规划引领。研究编制相关专项规划，就养老服务体系、健康支撑体系、老年用品产业、科技化智能化升级等领域加强系统谋划。二是优化营商环境。深化“放管服”改革，打造包容开放的发展环境，完善便利高效的监管服务，让市场主体蓬勃发展、银发经济充满活力。三是支持产品创新。制定老年用品和服务目录、质量标准，加大老年产品的研发制造，积极开发适合老年人使用的智能化产品。四是培育服务品牌。打造一批创新力强、品质优良、标准规范的具有全国影响力的“为老服务优质品牌”，引导老龄产业集群发展。
郝福庆直言：“大国重器固然不可或缺，老年制造同样关系民生;年轻人和儿童的服务供给丰富，老年人的服务市场同样未来可期。”
(《小康》·中国小康网 独家专稿)
本文刊登于《小康》2022年1月上旬刊
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