谁在“围猎”银发族？广东老年保健养生纠纷投诉日渐增多

读创/深圳商报驻穗记者 姚嘉莉 通讯员 粤消宣

记者4月27日从广东省消委会获悉，随着银发经济不断兴起，老年保健养生纠纷投诉日渐增多。省消委会建议，子女和家人要多关爱、陪伴家中老人，积极引导老人科学理性看待养生保健类服务及保健品的作用及功效，关注老人心理、生理健康状况，倡导科学有效的健康养生方式。

去年12月，广州一名70岁的消费者在一家理疗店接受按摩服务后出现剧烈腹痛，第二天就医发现肋骨骨折；去年4月，一对夫妇在某工作站购买了20万元号称能治疗颈动脉斑块的保健品，事后发现根本没有效果；今年3月，两位80多岁的老教师经销售人员上门推销，花费14280元购买了声称可以治疗多种疾病的饮水机，之后发现被骗…………去年以来，省消委会接到多宗诸如此类的老年人保健养生消费投诉。

随着我国老年化趋势及生活水平不断提高，银发经济不断兴起，并呈现品质化、多元化和个性化趋势。省消委会分析，如今，不少老年人不再满足于基本生活需要，更追求多层次的健康服务和精神文化需求，消费方式逐渐从生存型走向享受型，对推拿按摩、艾灸足浴、美容采耳等养生保健服务以及各式各样养生保健产品的需求不断增大。然而，由于商家套路多，或老年人相关知识缺乏、维权意识薄弱，消费纠纷也日益增多。

为维护老年人消费安全，指导老年人理性进行养生保健消费，广东省消委会特别向老年消费者提出两大不要：不要轻信免费专家治疗疾病等宣传用语，不贪小便宜，增强自身辨别能力，选择正规门店消费，若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗，正确看待养生保健作用及保健品的功效，不能以此作为治疗身体疾病的方式；不要将自己的身份证信息、家庭成员、经济收入和身体状况等信息随意泄露给销售人员，避免因个人信息泄露成为消费欺诈的对象。

防范意识要增强，警惕各种套路。有的不良商家采取打亲情牌、健康牌、礼品牌和节日促销牌等各式手段进行推销；有的用礼品等小恩小惠吸引，或打着免费体验、免费旅游的幌子进行推销；有的利用健康讲座、专家义诊进行洗脑，甚至假造诊断书吓唬老人骗取钱财。针对商家的这些招术，老年消费者务必要保持清醒和定力，加强警戒和防备。

同时，老年人在选择养生保健类服务时，要特别注意选择符合自身身体状况的，应尽量选择较为温和的服务项目，避免因不当保健造成身体伤害；尽量避免一次性购买太多项目或支付大额费用，做到按需购买，理性消费，避免过度消费或财产损失。若在发现自身权益受到侵害时，要立刻告知子女或家人，并及时向有关部门反映，可通过向当地消费者委员会投诉或拨打12315、12345的方式，依法、主动、有效维护自身合法权益。jinshizu.com

审读：王叶林