借“关怀”搞精准营销，“老年模式”咋就成了坑？

有媒体调查发现，如今不少应用软件以老年关怀模式为名，打起了精准营销的算盘，让广大老年人陷入删不完的流氓软件和广告海洋之中。

设置老年关怀模式，本是为了帮助老年群体融入数字社会、跨越信息鸿沟，算得上快时代的慢关怀。然而，一些平台却将此视为开掘银发经济的新通道：量身定制广告、放大广告字体、动辄弹窗下载、退出按钮难寻……这些连年轻人都难以闪避的套路，如今却像数字牛皮癣一样黏在老年人的指尖。

事实上，种种适老APP的大规模出现，源自老年人口的持续增长，更源自这一群体远未被激发的消费潜能。进入互联网竞争下半场，平台用户增长进入瓶颈期，各路巨头不约而同将宝押在了老年人身上。平心而论，如若平台切实从老年用户需求出发，通过技术手段解决其生活痛点，那必然会赢得口碑和收益，但如果老年模式实则是个坑，又如何能走得长远？

很多时候，所谓用户体验，就是一个双向奔赴的过程：我选择你，你尊重我。从这个意义上说，老年关怀也不仅仅是放大字号、简化图标等表面功夫。如何实现系统性的情感关怀，做出令老年群体满意的产品及服务，才是更为深刻的发展课题。比如，更多以老年人的思考方式实现功能操作，帮助他们过滤虚假信息、缓解焦虑情绪等等。在这一过程中，相关监管也得跟上，用法律给平台立规矩，防范老年人成为平台的韭菜，如此才能让互联网+老年人碰撞出更积极的化学反应。

老年用户，是互联网平台更好发展的重要基础；避免他们从被抛弃走向被收割，更是数字时代可持续发展的关键一环。我们期待能有更多饱含人文关怀的老年模式出现，彰显技术向善的价值依归。

来源：北京日报

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