兵团二师三十三团：接待群众117批次，调处化解率达96.4%！

原标题：兵团二师三十三团：接待群众117批次，调处化解率达96.4%！

新疆生产建设兵团第二师三十三团地处塔克拉玛干沙漠腹地、塔里木河下游绿色长廊的中心，是兵团人砥砺奋进六十余载建设的军垦新城。万余名军垦战士在这里生活，无垠大漠中，源远长河边，千年胡杨下，这一方土地的战士们履行着维稳戍边的职责使命，守护着祖国的大好山河、美丽边疆。

全国市域社会治理现代化试点以来，三十三团为满足新时代职工群众对基层社会治理的新要求，在构建集约式矛盾纠纷化解平台上持续用力，系统整合基层政法维稳综治工作力量，打造了全新的综治中心工作平台。2022年1月综治中心运行以来，坚持上下联动、部门协调、运转高效，形成了“一三四”工作机制。截至目前，已接待群众117批次132人次，调处化解率达96.4%。

“一站式”解纷，全体系贯通

中心吹哨、部门立到

三十三团综治中心充分整合垦区公、检、法、司优势资源，多部门合署办公，促进信访、司法、人民、行政、综治五调联动。全面引入司法行政、劳动人事、物业管理、交通管理等部门建立诉调对接机制，充分发挥调解专业化、规范化优势，强化行业调解的专业性功能，实现解纷领域全覆盖。与信访、社保、城管、交警建立协同化解机制，持续扩充对接领域，形成快速处置、协调联动工作格局，为当事人提供一站式多元诉调服务。

一中心、多部门联合发力，破解了条块分割、各自为战的不利局面，让工作资源利用更合理、工作效率更高，同时解决了群众“东奔西走”的难题，让群众解决纠纷“只进一扇门、最多跑一次”，让各类案件事事有落实、件件有答复。

完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

“侦察兵”促进纠纷“门前清”

以“网”为依托，以“格”为单元，通过提档升级，全力提升网格化服务水平，打造立体式管理网。全团各类网格队伍发挥网格队伍“人熟地熟”的优势，与公安、司法等相关职能部门联动，通过常态化走家串户，实时掌握各类矛盾风险和隐患苗头。与社保、工会等建立多元解纷诉调对接机制，共同参与网格线索收集和纠纷调处工作，将矛盾纠纷从终端裁决向源头防控延伸，实现服务在格内生根、平安在格内见效，有效维护辖区社会和谐稳定。

“小工作室”维护“大平安”

依托综治中心，打造“人民调解中心”和“法官工作室”，组建各类调解组织，配备专（兼）职调解员，在连队（社区）配套设立了19个人民调解工作室。注重打造特色调解品牌，发挥全国劳模、退伍老兵、先进工作者等正能量，在妇联、社事办、学校等单位选聘素质高、能力强、公道正派的家事调查员、家事调解员、心理疏导员，打造了“兰花工作室”“老兵工作室”“大萍工作室”等，助力基层开展矛盾纠纷排查化解，强化了矛盾纠纷源头预防、前端化解和关口把控，努力把矛盾纠纷化解在诉前、了结在基层。

“三保障”运作，全链条发力

人员保障到位。按照“政法办+信访＋信息化+一站式服务”模式，公、检、法、司等相关单位各抽调一名业务素质高、服务意识好、责任心强的工作人员常驻，由综治中心进行管理考核，每周召开例会，组织业务学习，提升工作能力。

经费保障到位。将兵师财政下拨的综治运行经费、双联户专项经费、本级财政预算等资金合理调配使用，统筹兼顾、突出重点、专款专用，做到支出规范、合理、高效。

制度保障到位。坚持“三到位一处理”工作原则，认真梳理遗留疑难信访个案，建立健全岗位责任、考勤、档案及综治信息化、网格化管理等制度，结合工作实际，从纪律作风，文明服务、仪表着装、卫生清洁、礼貌服务，请销假、廉洁自律等方面作出规定，保障了日常工作运行制度化、规范化。

“四步法”调处，全过程流畅

第一步：接待受理落实登记、分流、交办等流程，规范划分化解责任。

第二步：对简单事项、一般事项、复杂疑难事项以及长期未决事项分类办理、限时化解。

第三步：由首次接访人员主动联络信访群众，及时做好信访结果反馈答复，对法律服务类，按程序及时办理;对咨询类做到有问必答，释疑解惑；对求助类，符合政策的立即办理或协调办理，不符合政策的解释清楚，有困难的给予帮助；对投诉类，耐心倾听、详细记录，按程序办理反映事项。

第四步：每月一次对各部门办理情况进行通报，推动问题及时解决，倒逼干部转变作风；对交办督办事项，每月由综治中心进行一次全面回访，对群众评价不满意的事项，再次交办至相关部门，督促找出原因、挂牌作战、销号整改，直至群众满意为止。

“一站式”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决，三十三团综治中心的矛盾纠纷调处模式真正惠及了团场群众，实现了综治工作由“散”到“合”的转变，有效推动综治中心高效运转，不断夯实市域社会治理现代化基石。

今后，三十三团将进一步完善调处机制，优化整合力量，织密综合服务网格，创新多元解纷实践，不断提高矛盾纠纷化解工作的法治化、智能化、专业化水平，让“调”做加法、“诉”做减法，全力促进“大调解”工作格局形成，打造基层社会治理解纷“终点站”，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，为团场的稳定发展奠定基础。

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