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老年人正在悄悄入局双十一,看好爸妈的钱包!

admin 2021-10-27 08:09 阅读数 1081 #电商
一直以来,年轻人始终占据着消费的C位。无论是线上还是线下,传统还是新品牌,各大商家纷纷加入“年轻人争夺战”,Z世代成为市场上的“香饽饽”。
与之相对应的,是数量庞大却被列为“非优质用户”的老年群体。这群人被划分到“下沉市场”,游离在各大商家的触角边缘。
但是,随着中国人口结构呈现老龄化发展趋势,以老年用户为主体的“银发经济”正在加速崛起
艾媒咨询《2021中国银发经济行业调研报告》显示,20162020年间,中国银发经济市场规模持续上升,2020年已达5.4万亿元,较2019年增加了1.1万亿元,年增长率为25.6%



(图片来自艾媒咨询官网)

如此商机无限的“银发赛道”,怎么能少得了电商巨头的身影呢?

01

想“收割”银发族其实不容易

互联网的高速发展和智能手机的大范围普及,激活了“银发经济”的数字化潜力,越来越多的银发族开始尝试线上购物。
在疫情宅家影响下,银发人群线上购物需求更是不断提升,正在成为各大电商平台的的新生势力。据电商平台数据统计,阿里本地生活春节期间“60后”用户线上买菜的订单量翻了四倍;每日优鲜网购生鲜大数据显示,40岁以上用户增加了237%
银发族“触网”为市场注入了新的消费动力,但同时也暴露了老年人在使用互联网过程中存在的普遍性问题。

阿里《老年人数字生活报告》调研发现,老年人在线上购物遇到问题选择放弃的比例高达 50%,放弃的主要原因是认为网购流程过于复杂或操作便利性不足。



(图片来自第一时间)


显而易见,如何能够令老年人更加轻松地获取商品信息,进行无障碍网购,成为了电商平台争夺大量老年用户的关键。

02

电商平台“适老化”改造快马加鞭

工信部发布《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》之后,电商巨头开始紧锣密鼓地布局老年市场。
在今年的4月,京东公布即推行“辈模式”,以方便年龄大的用户网上购物。而在1012日,淘宝也正式上线“长辈模式”,字大清晰,操作简单,还带语音助手。

拼多多虽然暂时没有长辈模式,但也做了适老化调整,上线老年消费专区”,推荐的商品,也根据老年人的消费习惯做了优化。

(图片来自第一时间)

快手与抖音更是不断优化产品,一方面在算法加持下,精准“拿捏”住老年人对手机的需求,用无数题材各异的短视频,填满他们晚年生活的缝隙;另一方面,也不断打造操作更简便、呈现更直观的社交电商平台,实现App内购物闭环,最大限度地缩短老年人的网购链路。
不过,解决易用性,降低App操作门槛是根本。丰富老年人产品,让老年人也能参与到各类促销活动中,才能更好地满足长辈们被阻碍的消费欲望。

03

天猫双11上线“长辈会场”


今年的天猫双11,堪称银发族的“快乐星球”。继专属长辈模式之后,现在又有了专属的“长辈会场”。

1025日,天猫双11正式上线“长辈会场”。使用淘宝长辈模式的银发族,可以从首页显著的入口,一键进入该会场。

11长辈会场的页面属于“极简风格”,页面上少有其他元素。特点是足够“大”,商品图和商品名都做了放大处理,有利于银发族快速、准确地了解商品信息。


(图片来自淘宝)

除此之外,长辈会场还特地上线了 “大家都在买”商品清单,按照7天累计销量推荐商品,每日更新。

由此观之,在抢夺中老年用户上,这个双11淘宝可谓是“费尽心机”。


毕竟,在年轻群体获客成本越来越高的当下,开发银发经济市场、激活老年群体的的线上消费需求,获客成本相对较低。


最后


小编认为,银发经济的发展,不仅关系着老年人的生活质量,也是国民经济扩内需、促消费的重要内容。


在未来相当长的一段时间内,“银发经济”势必会成为经济发展的全新增长点。对于竞争激烈的电商行业来说,如何抢占老年消费群体也将成为“必修课”


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