老年人正在悄悄入局双十一，看好爸妈的钱包！

admin 阅读：1542 2021-10-27 08:09:42 评论：0

一直以来，年轻人始终占据着消费的C位。无论是线上还是线下，传统还是新品牌，各大商家纷纷加入“年轻人争夺战”，Z世代成为市场上的“香饽饽”。

与之相对应的，是数量庞大却被列为“非优质用户”的老年群体。这群人被划分到“下沉市场”，游离在各大商家的触角边缘。

但是，随着中国人口结构呈现老龄化发展趋势，以老年用户为主体的“银发经济”正在加速崛起。

艾媒咨询《2021中国银发经济行业调研报告》显示，2016—2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2020年已达5.4万亿元，较2019年增加了1.1万亿元，年增长率为25.6%。

（图片来自艾媒咨询官网）

如此商机无限的“银发赛道”，怎么能少得了电商巨头的身影呢？

想“收割”银发族其实不容易

互联网的高速发展和智能手机的大范围普及，激活了“银发经济”的数字化潜力，越来越多的银发族开始尝试线上购物。

在疫情宅家影响下，银发人群线上购物需求更是不断提升，正在成为各大电商平台的的新生势力。据电商平台数据统计，阿里本地生活春节期间“60后”用户线上买菜的订单量翻了四倍；每日优鲜网购生鲜大数据显示，40岁以上用户增加了237%。

银发族“触网”为市场注入了新的消费动力，但同时也暴露了老年人在使用互联网过程中存在的普遍性问题。

阿里《老年人数字生活报告》调研发现，老年人在线上购物遇到问题选择放弃的比例高达 50%，放弃的主要原因是认为网购流程过于复杂或操作便利性不足。

（图片来自第一时间）

显而易见，如何能够令老年人更加轻松地获取商品信息，进行无障碍网购，成为了电商平台争夺大量老年用户的关键。

电商平台“适老化”改造快马加鞭

工信部发布《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》之后，电商巨头开始紧锣密鼓地布局老年市场。

在今年的4月，京东公布即推行“长辈模式”，以方便年龄大的用户网上购物。而在10月12日，淘宝也正式上线“长辈模式”，字大清晰，操作简单，还带语音助手。

拼多多虽然暂时没有长辈模式，但也做了适老化调整，上线“老年消费专区”，推荐的商品，也根据老年人的消费习惯做了优化。

（图片来自第一时间）

快手与抖音更是不断优化产品，一方面在算法加持下，精准“拿捏”住老年人对手机的需求，用无数题材各异的短视频，填满他们晚年生活的缝隙；另一方面，也不断打造操作更简便、呈现更直观的社交电商平台，实现App内购物闭环，最大限度地缩短老年人的网购链路。

不过，解决易用性，降低App操作门槛是根本。丰富老年人产品，让老年人也能参与到各类促销活动中，才能更好地满足长辈们被阻碍的消费欲望。

天猫双11上线“长辈会场”

今年的天猫双11，堪称银发族的“快乐星球”。继专属长辈模式之后，现在又有了专属的“长辈会场”。

10月25日，天猫双11正式上线“长辈会场”。使用淘宝长辈模式的银发族，可以从首页显著的入口，一键进入该会场。

双11长辈会场的页面属于“极简风格”，页面上少有其他元素。特点是足够“大”，商品图和商品名都做了放大处理，有利于银发族快速、准确地了解商品信息。

（图片来自淘宝）

除此之外，长辈会场还特地上线了 “大家都在买”商品清单，按照7天累计销量推荐商品，每日更新。

由此观之，在抢夺中老年用户上，这个双11淘宝可谓是“费尽心机”。

毕竟，在年轻群体获客成本越来越高的当下，开发银发经济市场、激活老年群体的的线上消费需求，获客成本相对较低。

最后

小编认为，银发经济的发展，不仅关系着老年人的生活质量，也是国民经济扩内需、促消费的重要内容。

在未来相当长的一段时间内，“银发经济”势必会成为经济发展的全新增长点。而对于竞争激烈的电商行业来说，如何抢占老年消费群体也将成为“必修课”！

10月

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