我为群众办实事｜用心关爱老年人 用情温暖夕阳红

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为全面贯彻《国家卫生健康委办公厅关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》要求，进一步落实市委党史学习教育领导小组有关要求，切实改善老年人就医体验，保障老年人基本就医需求，提升老年患者就医满意度。近日，我院结合党史学习教育成果转化为为群众办实事的成效，全面推行老年人就医便利措施，大力开展多渠道助老服务，营造保障老年人便捷就医的诊疗氛围。

设置停车专位完善助老设施

随着社会老龄化程度越来越高，来院就诊的老年患者也是越来越多。但由于年龄高、腿脚不利索等原因，又加上医院面积大、科室分布广，很多老年患者停车、出行存在一定的难题。以问题为导向，从患者需求出发，近日，我院在门诊楼前设立了老年患者临时停车位。这些专门的停车位大小与普通车位无异，但地面上印有黄色的车位线，车位上方还挂着老年患者临时停车点的标识牌，为老年人提供便捷明晰的出行服务，指引老年患者高效就医，提升老年患者就医体验。

完善助老服务优化就医体验

为着力构建适老化就医环境，强化住院老年患者管理，我院住院服务中心开展了一系列助老服务措施，为老年患者住院提供优质服务。进入住院大厅，在醒目位置设有“助老服务点”标识，方便老年人咨询服务；助老服务点备有轮椅、饮用水及便民服务箱，可以提供老花镜、水杯、糖块等应急物品；对无家属陪同住院的老年人患者，住院服务中心护士会帮助办理住院手续，并送至住院病区，同时与病区护士做好交接；针对前来复印病历的老年人，住院服务中心工作人员可帮助取号、优先办理复印手续等；针对前来咨询、办理糖尿病特病的老年人，工作人员将帮助完成智能手机网上预约、告知办理日期、咨询电话等相关事宜，以缩短就医时间。在出院患者电话随访工作中，我院将侧重对65岁以上老年人的回访，给予更多的关怀与问候。

服务关口前移讲座送到身边除了给老年人来院就诊提供便利外，我院还把健康服务送到老年人身边，近日，我院派出多学科专家联合到蓟州区老干部局开展老年人卫生宣教活动，对老年人常见病、多发病的诊治和预防进行了详细的解读和咨询指导。此次活动吸引了许多老年人参加，将服务关口前移，做到知识讲座“送进门”，老年关爱“零距离”。活动当天，我院眼科主任张宏文、耳鼻喉科主任张晓慧、皮肤科主任苏燕晨、口腔科副主任张婷就《老年人眼健康》、《老年耳聋症》、《湿疹的治疗》、《老年牙齿保健》对现场老年朋友开展了养生课堂。专家们结合日常生活，用通俗易懂的语言为老年人分享健康知识及饮食注意事项，并现场进行了疑难问题解答，实实在在解决了老年朋友所困扰的问题。今后，我院将把这种送健康上门的做法形成一种长效机制，更好地为老年人健康服务。老吾老以及人之老！暖心服务在路上，关爱老人不停歇。我院将持续发挥三甲医院优势，不断完善助老服务和设施构建，开展更多惠及老人、服务老人的便民服务措施，改善老年人就医体验，让更多的老年患者老有所医、老有所安。撰稿：胡莹编辑：刘雅慧责编：惠莉雅审核：杨瑞jinshizu.com

【来源：蓟州区人民医院】

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