澎湃“战疫服务平台”求助反馈⑩｜为老年群体织密疫情防护网

作为全国老龄化程度最高的城市，上海拥有数量庞大的老年人口。在这一群体中，有很多需要我们关注的身影，他们或者失去老伴，或者与子女相隔一方，抑或身患疾病、生活困难……

在疫情封控的特殊时期，“慢下来”的城市生活发生了很多变化。不少不会网购、甚至没有手机的独居老人遇到了生活保障和医疗需求上的难题，他们更需要社会一对一的帮扶和精神上的关爱。

在与时间赛跑、病毒较量的关键时期，我们更应该努力为老年人提供细致的服务，筑起疫情防控“温暖防线”，让各处流淌的“善意”，汇聚成这座城市关爱老年群体“暖阳”。

3月24日，澎湃新闻正式上线“战疫服务平台”，关注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望解答，可点击澎湃“战疫服务平台”填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。

王璐瑶 设计

以下为4月4日部分求助进展反馈：

1.黄浦区市民求助：黄浦区绍兴路36弄5号楼住着两位老人，一位90岁，一位85岁。两老人不会网购，目前急需药品、蔬菜和食物。

澎湃新闻：已解决。接到记者反映的情况后，黄浦区立即与老人所在的瑞金二路街道联系。4月5日下午5时，瑞金二路街道永嘉居委会已上门看望老人，送上了蔬菜和鸡蛋。老人所需的药物居委会工作人员已联系社区卫生中心统一配送。居委还将在5日晚间代买牛奶后再次上门。社区工作人员了解到，两位老人有手机微信，并在楼组群内订购了肉类食品。下一步居委将加强对社区内高龄老人，孤老，独居老人的关心关爱，做好封控期间的生活物资保障。

2.金山区市民求助：居住在张堰镇某酒店的居民反映，“随申办”金山区疾控核酸检测结果显示阴性，金山区疾控却不让老人回家，老人现在情绪很不稳定。

澎湃新闻：已解决。张堰镇反馈，根据要求，入住健康监测酒店期间，由属地卫生服务中心在第7天对隔离对象进行核酸采样，结果为阴性的可以解除隔离。经向社区卫生服务中心及隔离酒店核实，两位老人最近一次采样结果仍有异常，故暂时不能解除隔离。4月5日上午已对老人进行解释安抚，并按要求再次进行核酸采样。

3.嘉定网友求助称，家中有人确诊，作为密接的奶奶要去独自隔离，奶奶70多岁了，有糖尿病、高血压、手术史，没打过疫苗，想知道隔离点是否有糖尿病专用餐食，和专门的医护人员照顾。

澎湃新闻：已解决。记者已经和嘉定区卫健委反映有关情况，请居住地多加关照求助人的奶奶。此外，隔离点上配有基础病药。嘉定安亭镇反馈，所在村之前已知悉情况，前期就电话联系过该家庭，关心该户居民老人情况。之后会继续对老人多加关照。jinshizu.com

4.浦东新区市民求助：77岁的父亲是尿毒症患者，此前一直在浦东洪山医院做血透，一周应该在周二、四、六都要做一次血透，之前因为封控耽误7天才在3月31日做了一次，本来在4月2日要再次做的，但因父亲在3月31日晚上确诊感染了新冠病毒，洪山医院及其他医院都不愿意接收了，所以至今也没做。老人4日一天没吃饭，有心衰、脚水肿等情况，希望尽快做血透。

澎湃新闻：持续关注。经协调，120急救车在4月4日下午已经接病人及家属转运至浦西一家三甲医院的隔离病房，有医护人员照料。5日中午，求助人称虽已住院，但仍未安排做血透。澎湃新闻将进一步关注。

5.闵行区市民求助：缺乏大米、食用油、肉。长时间封锁，无法正常补给。虽然政府有发过两次粮食，但是按1户发放的，我们是外来人员，一户里面有三户6个人，里面大家都是各自做饭的，这些量明显不够。

澎湃新闻：已解决。七宝镇反馈，根据物资发放规则，住户的发放标准为一户一份，目前该地址已经按照标准发放了两次物资。已与其沟通，提供如叮咚、盒马、华润万家等网上订购方式。

6.嘉定网友求助称，合租房内已经有人确诊被带到方舱有4天，其他人也有了相关症状，但没人上门来做核酸，也没有人带走隔离。

澎湃新闻：持续关注。经核实，求助人的住所居住有9人，3月27日1人收到确诊推送，已于4月2日转运。剩余8人抗原检测盒自测2人两条杠。目前，等待进一步通知。

7.闵行区市民求助：上海市闵行区澄江路某公寓有1000多户，4栋楼，到4月5日关在这里已经第25天了，没有发菜，物业卖高价食物。

澎湃新闻：持续关注。梅陇镇表示，公寓管理方已经明确，售价就是进价，损耗损失全部由管理方承担。由于目前物价有一定上涨，食品价格比之前要贵。4月4日供应的20斤的大米价格为50元-70元（来自不同供应商）。

8.金山区市民求助：小区因为有阳性确诊者封控了，家里1岁多的小朋友治疗已经断药。就近的亭林医院有药，求助所属居委配药，工作人员表示没有车辆前往。

澎湃新闻：已解决。反映人所在小区因出现阳性确诊病例，自4月3日起封控，而所需药物需要前往地处外镇封控区的亭林医院配。经协调，由民警开车，并与居委会工作人员规范做好防护，一同前往亭林医院配药。目前药物已送达反映人手中，求助人在电话中表示感谢。

9.松江区居民求助：需要打狂犬疫苗第二针，病情危及生命，居委会和街道不同意。jinshizu.com

澎湃新闻：已解决。在居委协调下，该居民已顺利注射第二针狂犬疫苗。

10.普陀区居民求助：自己家住普陀区沪太路一处白领公寓，其所属的甘泉街道居委会到目前都未发放任何物资，目前公寓也已经出现阳性病例，需要封闭管理，后续如果没有生活等物资该怎么办？

澎湃新闻：持续关注。普陀区反馈，街道正与区商务委积极对接，对辖区内商住楼给予一定的物资保障。此外，对舆情中提及的“支援物资只发放上海户籍”，不属实。街道热线工作人员同时将进一步了解求助人需求，便于后续联系属地居委会协调相关事项。