银发经济：互联网下半场的新蓝海

文/李光斗

当下，不仅年轻人有网瘾,老年人的网瘾也越来越严重。据日本电信运营商KDDI和国际电气通信基础技术研究所（ATR）的调查报告显示，近年来，日本出现“网络·游戏依赖症”倾向的人越来越多，生活中出现选择优先上网或自己无法控制上网时间等“网络依赖”倾向的人员比例从7.9%升至11.6%，增长了50%。另据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，中国有10万老人每天手机上网时间超过10小时。按照以前的标准，这绝对是重度的网瘾，“少看手机，多出去转转，和大家多交流”……以前老年人唠叨孩子的话，现在反过来成为孩子们劝导老年人的说辞。

将“老年网瘾”单纯归咎于如今的“网络依赖”则属片面，当下的“网络依赖”只是催化剂，生活网络化与社会老龄化才是产生这些问题的根本原因。数据显示，截至2021年6月，60岁及以上网民约1.23亿人，约占老年人总数的47%，如今中国会上网的老年人数已经超过50%。这标志着，越来越多的老年人成为互联网的主力新移民。老年人一旦玩转了智能手机，触网的时间可能会更长，可能会更加沉溺其中。相比之下，所谓的“老年网瘾”有三个显著特征：

首先，网络对于能基本熟练上网的老人是一个非常富有吸引力的新世界，甚至可能就像老房子着火，焕发老人们社交情绪的第二春。他们具有非常强烈的好奇心与参与度，在许多业主与社区群里，老人的发言往往最活跃，也最乐于分享五花八门的小道消息。《2021智慧助老模式观察报告》的调查显示：60岁以上的网民受访者中，过半受访老年人（54.92%）平均每天用手机App达3—5个小时，近八成受访老年人平均每天用手机App超过3小时。许多老人每天刷智能手机至少要两三个小时，经常网购、社交聊天。

其次，老年人也容易掉入分不清网络和现实的陷阱。比如老年人如果网络追星就很容易受误导，也更易被不良分子钻空子。2020年10月，“骗子冒名顶替靳东”事件曾引起广泛关注，江西一位沉迷于短视频平台的六旬阿姨，刷到了一位自称“演员靳东”者，这个骗子截取靳东的影像片段配上自己的声音，合成混淆视听的视频与阿姨深度沟通，表达爱慕，结果让这位女士对其深信不疑，关注“靳东”账号的每一场直播带货，花费不少，甚至坠入爱河不惜与家人大吵大闹，离家出走寻找“假靳东”，幸好后来在家人与各方的帮助下认清了骗子的面目，没有造成不可挽回的后果

再者，老年人网瘾有钱任性风险更高。别看许多老年人平日里舍不得吃，舍不得穿，但相比未成年人，现在的老年网民更有现实意义上的经济自主权，如今的老年人往往都稍有积蓄，许多老年人也有旱涝保收的退休金。正如推销保健品的常常将老年人锁定为主要目标群体，老年人网购也面临非理性消费的陷阱，加之更易受图便宜的诱惑，一旦节制不住，花起钱来可能就真如流水，从网上买回一大批没用的物品甚至假货，还有的老年人给直播网红打赏出手不凡。前段时间，甚至有不法分子打着防病保健的幌子，利用微信朋友圈、微信群和团购圈对老年网友行骗，令很多老年网友损失惨重。

由此可见，所谓的“老年网瘾”更具复杂性，害怕孤独是人的本性，陪伴才是最长情的告白，尤其是对于老年人。许多老年人的不幸福其实是源于“除了没人陪没人疼，身体哪儿都疼”。孩子长大了成家了离开了家，老年人守着空空荡荡的一个房子，面临着空巢老人的现实困境。他们的社交在退休之后减少了，消费也减少了。以前国内旅游市场老年人占了相当比例，而近几年明显降低，加之社交减少，老年人遇到了更大的心理问题。正因如此，老年人的网瘾更多的是因为寂寞，破解老年人的网瘾比年轻人有更大的难度。因为年轻人始终要走入社会，而老年人随着年龄的增加和社会的交往会越来越少。养老产业不仅是生活上的衣食住行，还包括精神需求。对于老年人的网瘾风险，全社会应给予更多的关心与保护，正如我们不能简单地责怪被“假靳东”所骗阿姨的轻信与偏执，因为短视频平台上的假靳东，表现得比其他任何人都关心她，爱护她，看重她，打破了老年人孤寂的情感防线。所以更多地关爱老年人，才能更好地地帮老年人的看好钱袋子，也更利于推动银发经济的良性发展。

国民经济发展的长远态势，短期看宏观、中期看结构、长期看人口。目前，中国60岁及以上人口已达2.64亿人，占比18.70%，其中65岁及以上人口为1.91亿人，占比13.50%。按现行国际标准，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。中国正在迈入中度老龄化社会，中国60岁及以上人口比重，在2030年将超过25%，2050年或达到35%，即每三个人中就有一个老年人。我们面临着加速老龄化的社会现实。中国老年人口呈现“规模庞大”、“老龄化水平城乡差异明显”和“老年人口质量不断提高”等特点。近年来，中国银发经济市场规模持续上升，年增长率超过25.6%，已达到5.9万亿元，但GDP占比不足10%；而欧美等发达国家养老产业占GDP比重都在20%以上，中国养老产业仍有很大发展空间。中国养老产业尚处于起步阶段，现阶段我国养老产业供需不匹配，国家对养老产业政策支持力度逐年加大，银发经济迎来新机遇。

对健康长寿、社交情感、老有所享、老有所为的广泛需求使得银发经济蓬勃发展，成为经济增长的新引擎，银发族对健康服务类商品的需求成倍成长。随着老年人触网更加普遍，养老消费市场可挖掘潜力方向更加多元。除了医疗健康、日常消费，老年旅游、保险理财、精神生活、智能健康管理、居家照护、营养与保健品等都有巨大发展潜力。中国养老服务发展势头猛，仅从设施建设方面来看，截至2020年底，我国各类养老机构3.8万个，养老服务床位823.8万张，但每千名老年人拥有床位数也只有31.6张;老年人生活照料、康复护理、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等各种服务仍存在着各种缺口。

银发产业的新浪潮更带动着相关企业数量逐年上升，据天眼查联合百度财经发布的报告显示，中国与养老相关的企业数量已经超过23万家。除了为数众多的中小型企业之外，不少央企和大型民企，如泰康人寿、中国人寿、合众人寿等保险公司，万科、远洋、保利、绿城等房地产公司等，也纷纷布局养老领域，打造各类养老社区。境外投资者也开始进入中国的银发市场，主要集中在老年健康和照护服务行业，其中不乏国际知名的养老和医疗保健集团。

同时，我们也应看到互联网智能技术对日常生活的渗透，加大了老年人融入数字生活的难度。老年人不但网上预约出租车、预约医生挂号难，使用智能产品也难。

对此，海尔集团董事局主席兼首席执行官周云杰就曾指出：国内智慧家庭的市场规模巨大，但目前智慧家庭大部分产品操作流程相对复杂。应尽快研究编制面向老年群体的智慧家庭场景的产品和服务标准，并形成标识认证体系，并出台税收、资金等优惠政策，在老年人口占比较高的城市开展智慧家庭居家养老应用试点。周云杰表示，海尔智慧家庭在努力做适老化设计。怎么让老人更好地使用智能家电？不管洗衣机还是烤箱，都要操作更加简便，比方说可以让老人通过语音进行操作和设置；同时可以把产品的按键设计更大一点，方便老人一键操作。同时，厨房和卫生间也需做适老化设计，厨柜周围可以有扶手，坐轮椅也能做饭；卫生间有智能感应，可以坐轮椅洗澡，同时可以通过老人的排便情况来监测健康状况；甚至将老人的房间设计成类似养老院的设置，有呼叫系统等等。

科学技术与商业模式的创新已成为养老服务发展的重要趋势。《国家积极应对人口老龄化中长期规划》特别强强调要利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和养老资源的优化配置，推动养老服务智慧化升级，提升养老服务的水平。而移动互联网是一把双刃剑，既让老年人染上网瘾，也为智能养老提供了更多现实应用和想象空间，智慧养老技术会变得更多样化、人性化、高效化。从虚拟社交，到健康实时监测；从老人防丢器，从吃药提醒装置，再到看护机器人……AI和物联网、大数据等智能化技术融合，使智慧养老产品和解决方案不断涌现。

同时，中国人口结构的改变，让银发人群逐渐被市场重视，他们的消费习惯和方式也影响着市场的改变。这部分银发人群是新增的，他们对于生活态度和消费习惯、方式等都与过去的银发人群有着很大的不同；他们更富裕、知识素养更高、更喜欢享受生活，并且更舍得为自己花钱。犹太人的商业法则是赚小孩子和女人的钱，在互联网的下半场，无论是传统产业还是互联网，产业都要研究如何在银发经济里头发掘更多的商业机会。

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