时代缓一缓老人赶一赶——智能时代下，“银发族”能否跨越“数字鸿沟”？

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智能时代的飞速发展，生活节奏的不断提高，年轻一代早已逐波奔腾，遨游数字时代，但老一辈能否跟上时代的节奏？南京财经大学财政与税务学院的几位00后同学组成THE4暑期社会实践小分队，通过线上问卷、线下走访相结合的方式，在江苏南京、镇江、南通、泰州等地对集中于60岁左右的老年人群体进行了调查。

THE4队线上调查问卷

目前江苏老年人拥有智能产品的比重占到86.54%

团队在前期调研中发现，相当一部分年轻人在潜意识里，对老年人使用智能产品都多少存在偏见。他们认为，由于文化程度有限，学习能力下降，兴趣程度不高，思维能力退化等诸多原因，银发族理所应当不会或者说很难掌握智能设备的使用。但结果果真如此吗？

根据团队调查数据显示，目前江苏老年人拥有智能产品的比重占到86.54%，智能设备的普及率已相当高，且表现形式多样。除智能手机外，其他数字产品的使用率也高达25%，电脑、智能手表、ATM机等都有涉及。文化程度和生活地点也不再是困扰老年人使用智能设备的难题。在此次调查中，有51.92%的老年人是小学及以下学历，30.77%的老年人是初中学历，仅有17.31%的老年人是初中以上学历；而这些人里有63.46%的群体都是农民，大多居住农村，但几乎人人都拥有了智能手机。就像老年社区里陈爷爷描述那样：智能设备给我的农村生活带来了很多变化，我爱打太极，可现在老了，总学不会，孙女帮我在手机里下载太极拳视频，每次忘了就打开温习一下，很方便。虽然，一部分还未拥有智能设备的老年人担心自己的文化水平有限学不会使用智能设备因而不愿意使用智能设备，但经过团队成员们的介绍，老人们也都表示愿意尝试使用。

参与调查的老人学历状况结果取自问卷星

如何使用智能软件成为银发族的最大困扰

在线下走访时，老年人无法跨越数字鸿沟的现象也较为普遍，正如社区居委会主任李奶奶所说：数字化时代的确给社区生活带来很多变化，但是我们很难跟上发展速度，很多老人即使有智能手机也只会用在打电话上，关于一些智能软件的使用可谓是一窍不通，家里也没有晚辈教他们，这给疫情防控期间老人出行造成了困扰。

THE4队成员在走访中

针对这一问题，团队调研发现：虽然智能产品在老年群体里的普及率较高，但老年人会使用的功能还相对比较单一，且对智能设备的兴趣寥寥。大部分拥有智能设备的老年人都会使用基础通讯功能，但新闻、天气、闹钟、拍照等其他功能只有一半人掌握，网络购物、线上预约、健康检测、娱乐游戏等更具有挑战性的功能仅约十分之一的老年人能够应用。据调查数据显示，26.09%的老年人对使用智能设备比较感兴趣，而剩下的73.91%都觉得无所谓，甚至没有兴趣，他们更愿意用旧方法，通过看电视、读书看报、闲聚聊天来娱乐消遣。由此可见，智能设备在很多老年人生活里并没有起到智能的作用，老年群体与年轻人之间仍存在数字鸿沟。离退jinshizu.com

老年人使用智能设备各个功能的占比图

青年应争做跨越数字鸿沟的摆渡人

在此背景下，民政部将推动解决老年人智能技术困难的消息显得及时且暖心，政府与社会通力合作，推动解决老年人智能技术应用困难，帮助老年人共享现代技术发展红利，推动乡村振兴。从开设无码绿色通道，到保留现金支付及线下办理渠道，再到开发符合老年人使用特点的数码产品，整个社会都应努力填补数字鸿沟，帮助老年人走进智能圈。

南财学生团队建议，智能软件在产品设计时，要兼顾社会效益和经济效益相统一，在迎合年轻人个性需求的同时，也要关注老年人的诉求，设计一些简单好用的智能化产品，不要将老年群体边缘化。同时，青年应争做跨越数字鸿沟的摆渡人，给予老年人多一份关怀和帮助，鼓励他们跟上时代，融入智能圈。只有双向奔赴，家庭、政府、社会一起协作，我们才能更快拉近距离，与老年人共同跨越数字鸿沟。

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扬子晚报/紫牛新闻记者杨甜子

校对盛媛媛

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