老人与网｜银发族的数字需求有哪些

移动支付、线上挂号、网络约车……在帮助老年人跨越数字鸿沟这件事上，社会各界做了很多有益探索，但是否真的满足了老年人的需求？

记者发放300余份问卷，对不同年龄、居住地的老人开展调查。问卷结果显示，超六成老年人每天都在使用手机软件，低龄老人和高龄老人对软件的需求有很大差别。

参与问卷的不少老年人表示，在使用智慧软件过程中遭遇了字体太小、界面设计复杂、上传很多资料担心个人信息泄露等不少困扰。

低龄老人出行软件用得溜

根据调查，低龄老人对购物、交友、交通出行等软件的应用活跃度更高，高龄老人则对网上办事、智慧点餐等软件青睐有加。

街采时，记者遇见65岁从山东到杭州带孙辈的曹大伯，只见他熟练地拿出手机，向记者展示新安装的软件：滴滴出行、多点、高德地图、美团。曹大伯说，自己刚来杭州时人生地不熟，多亏有了这些软件，现在不管是打车，还是查找公交线路都得心应手。

家住松木场社区74岁的范大伯拿出手机扫描哈罗单车上的二维码，见记者上前，他讲起10年来的触网经历，我是自学的，扫个码骑车、买东西非常方便，我得给数字化改革点一个大大的赞。现在他用得最多的软件是支付宝、拼多多，还经常在浙里办App上查询医保、社保信息。

对于高龄老人而言，养老场景是最受关注的。现在杭州80岁以上老人有重阳分，可以用积分换居家养老上门服务，我希望能在网上找到可以提供不同类型康养服务的机构，点一点就有人响应。在广场散步的一位高龄老人说。

期望软件操作简便易学

调查问卷显示，城市老人使用的数字场景中排名前三位的是网上办事、交友和摄影，农村老人则更偏好智慧点餐、棋类游戏。

简单、易学是老年人在问卷中最常提及的词汇。一位老人说，疫情期间出门少了，最好手机上有一个教学应用软件，从零开始，教老人网上挂号、网上买菜、网上聊天、网上求助等。77岁的齐大伯家住三墩镇墩西社区，平时和家人最常用的联系方式就是发微信。他告诉记者，自己退休后的生活丰富多彩，加入了不少社团，还在交友软件上认识了新朋友。现在市面上软件很多，希望能推出一款老年人专用的软件，把交友、看病、聊天、买票等场景全部纳入，让操作更简便易学。齐大伯说。

在农村，老年人迫切需要的是生活照料服务。建德的张奶奶腿脚不便，子女长期不在身边，吃饭成了难题。最好我在家点点手机，就能选菜品，有人送上门。她希望可以直接通过手机来点餐，吃饭问题就有着落了。

智能适老化产品推陈出新

近年来，面向老年人的个性化需求，定位器、智能手环、可监测心率的运动服等高科技产品也成为老年人及家属追捧的对象。如今不少科技公司开始探索血压监测产品市场，老人通过可穿戴血压测量设备，能随时随地查看血压高低，及时发现并进行相应治疗。金时族

不久前，宁波市镇海区四季永逸颐养院里的部分失智老人收到了最新版的老年人定位器。新升级的定位器采用中国自行研制的北斗卫星导航系统，能实时描绘老人的动态轨迹，有效预防老人走失。

疫情当下，为了对独居老人进行远程健康监护，宁波诺丁汉大学工业设计专业师生设计了一款数字化拖鞋。在鞋面制作上，他们采用一种具备压力感应功能的导电织物，并将其用3D编织技术编织而成。鞋底则暗藏一个芯片盒，用以收集、处理健康监测数据，并传导至系统，方便在手机应用界面实时查看。我们在拖鞋后半部分设计了一个提手，既可以踩下去当拖鞋穿，也可以提上当一脚蹬，穿着出门买菜也十分方便。产品设计者如是说。