北京延庆：因疫情产生的旅游产品退订，原则上全额退款

五一假日期间，延庆各部门、乡镇全体动员，各旅游单位严格落实疫情防控措施，为游客营造一个安心、放心、舒心的旅游环境。对于部分市民因疫情原因产生的退订退款需求，各旅游接待企业原则上全额退款。

目前，延庆区娱乐场所、互联网上网服务场所、旅游团的经营活动，以及酒店餐厅堂食服务均已暂停。进入景区游客和入住酒店民宿的客人都必须进行实名预约、登记，测量体温，并提供48小时内的核酸阴性证明。

五一假期，各景区按照限量、预约、错峰要求，按照50%限流开放，严防大人流拥挤聚集。

延庆奥林匹克园区已于4月29日正式对大众开放，并通过线上举办了开园仪式。五一假日期间，国家高山滑雪中心缆车观光、国家雪车雪橇中心的游龙步道、冬奥村酒店等各类资源实现开放。目前，园区只能通过微信小程序北京延庆奥林匹克园区线上购票。五一小长假期间，园区每日接待游客上限为3500人。

玉渡山景区严格实施游客流量限制，每日入园人数最多不超过4000人。为做好人流疏导，景区成立了3个接待小组，游客高峰时30多人全部上岗检票，并在停车场出口设置临时售检票处。同时还准备了2块备用停车场，共约6600平方米，防止聚集拥堵的现象发生。

当前疫情形势严峻，部分市民因疫情原因无法外出，产生退订退款需求，各旅游接待企业与游客加强沟通协商，原则上涉疫退费应无条件全额退款。

一位延庆民宿的负责人表示，五一假期的民宿院子半个月以前都预订完了，但近日来陆续有客人打电话咨询或者退房信息，他表示：目前只要客人提出退订，无条件全款退费。