在世界电信和信息社会日之际，结合今年面向老年人和实现健康老龄化的数字技术主题，中国移动四川公司（以下简称四川移动）主动发挥行业优势，推出孝心卡、和家亲健康养老等适老服务，并宣布超千兆宽带、全光WIFI、5G新通话等新品上市，助力千万老人，拥抱数字生活。

日前，四川移动在其公司创新空间，特别推出四川首届科技守护银发数字生活展，让广大客户一起体验中国移动5G新科技新服务，见证如何用科技之力守护银发族数字生活。5月13日，科技守护银发数字生活展迎来首批客户，其中大部分是老年人，他们兴致勃勃地来到现场，享受了潮流通信科技带来的饕餮盛宴。

5G视频问诊，服务银发族健康养老

我60多岁了，通过今天参观才知道，不用血压计，自己的血压、心率就能在手机上一目了然。而且足不出户，在电视上就能预约挂号问诊求医，现在的通信技术真给我们老年人带来太多方便！家住成都玉林小区的周女士是本次科技守护银发数字生活展迎来的首位参观嘉宾。一边参观，她一边由衷地发出感叹。

在工作人员的引导下，她坐在展厅的沙发上，用手里的遥控板操作电视，短短几个步骤，就直接接通某三甲医院专科医生的视频问诊。通过高清视频互动，医生详细回复了周女士的健康咨询问题，并给她现场办理了市内某医院的挂号预约。周女士和其他参观的老年客户直呼安逸！

据工作人员介绍说，上面展示的只是四川移动智慧家庭移动健康养老服务的一部分。为了解决医疗资源不足与日益增长的医疗需求之间的缺口，近日四川移动整合多种资源，推出的移动健康养老服务，具有预约挂号、健康咨询、现实购药优惠、三甲服务、家人共享健康数据等多种功能。在平台中，不仅可以直接在本地各大医院直接挂号，还可以实现线上的视频、电话咨询，老年人坐在家里就轻松看病；还会不定期邀请名医在平台现场直播，在平台在线购买药品时还有惊喜优惠。

一张孝心卡，让子女安心父母省心

在科技守护银发数字生活展上，四川移动新近推出的金时族神州行孝心卡吸引了老年朋友的关注。据了解，该产品是专为60周岁及以上的老年朋权推出的专属优惠资费，由子女代父母支付话费，不仅包含多语音、大流量、多权益，而且具有孝心关爱功能：比如子女可查看父母实时位置信息，历史轨迹，杜绝意外走失风险。针对老年人易遭遇到电信诈骗的问题，神州行孝心卡自动开启防骚扰服，可屏蔽高频风险号码，拦截骚扰、诈骗电话，让老年客户尽可能预防和避免电信诈骗。此外，部份档位孝心卡产品客户还可免费享受防诈骗保险服务，若遭遇电信诈骗可申请理赔，将损失降到最低。

5G视频客服，远程为老人排忧解难

在科技守护银发数字生活展上，5G视频客服服务吸引了老年朋友的关注。据介绍 ，四川移动于2021年推出5G视频客服服务，通过视频客服，10086客服人员可以与客户面对面沟通，帮助客户远程排查故障、引导业务使用等。

在参观现场，家住成都新南门年近花甲的李阿姨介绍说，不久前她家中的宽带不能使用，拨打了10086视频客服，客服人员借助摄像头查看宽带设备的运行情况，引导李阿姨进行光猫重启、线路连接等操作，很快就排查了故障、恢复了使用。随后，李阿姨还咨询了手机话费余额，视频客服通过同屏方式，以图文形式清晰地展示了她的话费、流量使用情况。

5G智慧家庭 ，让老年人共享潮流生活

展区内，智慧家庭专区人气最旺。

只见工作人员轻按智能门锁，房门打开后，展区内的窗帘立刻自动关闭，客厅里的电视自动开启，并跳转到主人事先设定好的频道……

数字时代，随着家里的智能设备越来越多，对网络要求也越来越高，为此今年5.17世界电信和信息社会日期间，四川移动领先推出超千兆宽带，不到10秒就能下载一部高清电影。尤其值得一提的是，四川移动新上线的FTTR全光WiFi组网技术，将光纤引入室内每个房间，不但能实现室内所有房间和角落都达到千兆甚至更高网速，而且光纤具有隐形透明的优点，能不破坏装修、不影响美观的情况下实现全屋线路铺设。

现场参观的姚先生特别心动，通过现场咨询他了解到，作为一家之主，只需要他一人就可以支付办理家里的超千兆宽带、全光WiFi组网以及看家宝、老年呼叫器等家庭智能终端，全家从老到幼共享潮流数字生活。

提供心级服务，银发族畅享数字生活

据了解，作为我省网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军和国家队，四川移动以践行党的宗旨、履行央企责任、融入四川战略、服务治蜀兴川为己任，持续助力银发一族跨越数字鸿沟。目前，已在线下1000余家营业厅开辟老年人专属服务通道；推出老人专属孝心卡孝心包优惠活动。65岁以上老年人拨打10086可一键接入尊长专席服务，上线以来月均接入111.56万通老人来电。完成四川移动掌厅APP优化，采用大字体、简化符号、增加语音播报功能；持续开展蓝马甲助老公益行动，联合各地老年大学、社区等开展真情服务老年人活动，手把手帮助老年人解决各类数字问题，致力于给老人群体提供舒心、贴心、暖心的心级服务，用心传递每一份爱。

银发族体验视频健康问诊金时族

银发族体验5G远程驾驶

红星新闻记者庞健