蚂蚁保推“理赔行业开放计划”，未来几个月将向保司开放疾病查查等科技能力

蓝鲸TMT频道5月17日讯，今日，蚂蚁旗下综合性互联网保险代理平台蚂蚁保在媒体沟通会上推出理赔行业开放计划，将蚂蚁保探索的适合保险场景的科技能力逐步开放给保险公司。

据蚂蚁保理赔科技负责人立勇介绍，蚂蚁保探索出来的理赔科技能力主要分为四类。其中第一类是在线理赔必备的功能，包含在线提交、拒赔解释、用户理赔结论的评价等。第二类是客户体验提升的部分，包括交互式文档相机、医院查查等功能。第三类是客户体验提升，包含疾病查查、电子发票的验真等功能。第四类是深度审核提效，包括调查路径的自动生成、调查作业系统等功能。

现在对行业开放的是前两部分，未来几个月，我们会将后面这些功能逐步开放给保司。目前，我们有些还在内部的跟试点保司合作试运行当中，一旦成熟会进一步开放。

近年来，蚂蚁保一直在探寻科技助力理赔的路径，其早在2021年12月就曾联合多家保险公司共推安心赔服务，从理赔申请流程、赔付时效、过程透明化三个环节进行优化。此后，安心赔服务于今年3月份升级，上线了医院查查、就医材料管家等多个新功能，并在次月接入了蚂蚁保金选服务中的所有医疗险和重疾险产品。5月，好医保长期医疗险也正式上线了安心赔服务，承诺90%的理赔案件可以实现2日快赔。

我们整个‘安心赔’服务是有一个推进的步骤，我们优先在‘金选’产品上选择保司做了接入，不会一下子铺开来，所有的产品一股脑儿上。因为险种还会有些不一样，以及保司的配合能力上也是参差不齐的，可能还会给一些用户过渡的期望。立勇表示，希望接下来安心赔的产品，能够在服务质量及对用户的承诺上做到相对统一，未来这些服务也会扩展到平台的其他产品。

据了解，安心赔等服务主要是依托蚂蚁保的理赔大脑AI技术。理赔大脑能识别最多107种医疗、理赔凭证，将理赔核赔效能提升70％。蚂蚁保方面公布的数据显示，截至目前，蚂蚁保平台上的保险机构已经累计帮助超过千万人次完成理赔，累计获赔金额超过360亿元。