前几天，记者接到市民刘女士的电话，声称自己80多岁的老母亲因为爱收藏，买了第四套人民币，一买就是10套。一共是35000元，可现如今只到手了5套，另外5套还没有着落呢。
刘女士：“2017年6月23号买的，然后卡是当时公司叫老人充值了6万元钱。每次消费都在这个卡里边刷钱老人也挺喜欢这套人民币，所以就买了，（现在卡里还剩钱吗）卡里还有钱的。”
刘女士的母亲今年80多岁，手里有了些积蓄，2017年，老人在火车站附近的宏孚大厦内一家公司购买了10套第四套人民币，共花费了35000元。目前，却只到手了5套。
刘女士：“我们办卡的时候，公司的名字叫九鼎盛世。现在公司名字都改了，改成了北京工艺品收藏特许专卖店，改这个名字了。”
刘女士介绍，母亲是在宏孚大厦一家叫九鼎盛世公司购买的第四套收藏版人民币，刘女士说，当时因公司缺货，只给了5套。不久后，再次找到这家公司，却得知换了办公地点，公司搬到了金广大厦的25层，而且名字也换了。记者随刘女士来到了金广大厦25楼，找到了北京工美文化艺术股份有限公司。
刘女士母亲：“搬到这个新店了，我来的次数不多，三四次有了。（都有人接待你吗）有人。 （今天怎么没人，平时谁接待你）服务员姓孙。
公司前台：“（负责的在不在）我不知道啊，你问我我也不知道啊，我给你喊了你等一会吧。（人家是过来退东西的）你和我前台说不着。（你赶紧叫负责人）我给你叫了（在哪我们去找也行）。”
在等候期间，公司内又来了几波老人，都有工作人员上前接待，唯独刘女士和她的母亲，一等就是20多分钟，在记者要求下，刘女士母亲所说的那个服务人员出现了。
店内工作人员：“我是后两次接待的，之前都是别的同事。现在从宏孚大厦14楼搬到了这，我是从那来的，之前九鼎盛世公司呢那我不清楚。我是从那辞职过来的（你是怎么过来的），都变更名了很正常。从那边不干了我就来这边上班了，那我总不能饿死，对吧。”
店内工作人员：“（九鼎盛世和你不是一个公司) 没有业务往来，不是一个公司。”
刘女士说，7月23号，自己陪着母亲来到这，一位接待的工作人员说，10天后会给答复，可这又超出1个月了，问题还没解决，就在双方谈论过程中，有一个老人向记者反映，也出了同样的问题。
市民：“两万多，就是刚才店员收的，银行卡给他拿出去两万（现在没给你货）对，现在也没给。”
临离开前，刘女士给店内的负责人留了她的电话，等待着公司负责人解决方案。截止发稿前，刘女士仍然是没接到电话，当事人表示，马上要到公安机关报案，争取快点把东西拿回来。
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