出品：创业最前线
近日，黑猫投诉[投诉入口]平台上一条关于十方教育虚假宣传 误导消费 霸王条款 服务极差 集体诉求全额退款的集体投诉引起了创业最前线的注意。
该账号内容表示，兰心书院的0基础写作变现班涉及虚假宣传，诱导消费；课程质量差，与宣传不符；直播间的承诺，与后续服务过程中严重不符，服务与承诺脱节；售后服务态度差，一旦在群里有丁点疑问或认为谈与学习无关的东西，学员就会被所谓的班主任老师移出群聊，称为扰乱课堂秩序；兰心书院在各大渠道多次被投诉，但却没有从根本上解决任何课程质量和服务问题，反而在多个平台继续投放0基础写作变现的广告，以同样的手法来割学员的韭菜。一个录播20多分钟的视频，被在多个班级、多期学员之间反复播放。 为维护自身正当合法权益，我们18期全体学员提出投诉，要求全额退款3899元人民币，并对对我们造成的一切不良影响给予道歉。
截至7月7日，已有37人参与此次投诉，其中受害者更是有70多岁高龄的老人，但至今该投诉也并未被处理。
据天眼查信息显示，十方教育，所属深圳十方融海科技有限公司，成立于2016年，创始人兼董事长黄冠为大股东和最终受益人，持股比例24.63%，创始人兼CEO陈劢持股16.37%，创始人雷浪声持股15.51%。
此前，2021年11月29日，十方融海就曾被深圳市市场监督管理局南山监管局处罚罚款2.7819万元，处罚事由为不正当竞争行为。细看处罚依据，其中主要涉及发布虚假广告。
可见，十方融海在虚假宣传上早已有前科。
而据十方融海官网信息显示，目前其拥有1亿注册用户，全网听课人次已超3.5亿，官网首页宣传更是注明了知识变现的字眼，而其还曾先后获评为国家高新技术企业、广东省专精特新企业，在2020年被深圳市科创委评为深圳AI智能教育领域企业30强。
十方融海创始人兼CEO陈劢曾接受公众号多鲸对话时表示，以前我们只能服务年轻人，因为年轻人知道如何使用软件，现在我们的用户年龄覆盖 18 岁到 86岁，在影视后期职业技能培训中，有不少五十岁以上的用户。对于年纪稍微大的用户而言，如果前期缺乏一些知识储备，是很难学这些专业技能的。
众所周知，受政策监管K12教育行业几乎全军覆没，反观职业教育相关政策却利好居多，但职业教育的赛道众多，发展多年行业乱象丛生，部分细分赛道更是已经被教育相关部门纳入监管范畴，职业教育企业似乎并没有表面那么光鲜亮丽，想要可持续发展下去，脚踏实地才是王道。金时族
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