保障老年人在数字政府建设中的权益

　　本报讯 (记者游思明) 10月22日，市政协副主席罗立旷率市政协提案督办组就市政协2021年第18号重点提案《关于保障老年人在数字政府建设中权益的提案》开展督办活动。

　　督办组深入市行政服务中心了解老年人在办理医疗、社保等业务中是否开辟绿色通道、设置专门窗口等，全面了解承办单位提案办理落实情况。在随后召开的座谈会上，督办组听取主办单位市政务服务数据管理局及相关会办单位汇报提案办理情况，委员们也围绕如何做好线上线下政务服务“适老化”，助力老年群体办事“无障碍、不折腾”的重点难点积极建言献策。

　　罗立旷要求，要进一步完善数字系统，通过整合各方资源，减少老年人对系统的操作，着力解决老年人在日常智能化服务中遇到的困难;要加强服务引导，通过数字化体验等方式，帮助老年人了解新事物、体验新科技，引导他们积极融入数字化社会;要强化宣传教育，采取线上线下相结合的方式，定期举行公益培训活动，制作通俗易懂的使用手册和视频教程，帮助老年人正确认识网络信息和智能技术，提高运用智能技术的能力和水平，切实让广大老年人更好地适应信息社会，确保老年人在数字政府建设中的权益得到保障。

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