银发族加入“双11”消费大军

　　转眼2022年“双11”已经到来，当不少年轻人感慨“买不动了”的时候，“银发一族”买得正酣。截至2021年底，我国60岁及以上人口超2.6亿人，占总人口比为18.7%，消费潜力巨大。

　　网购中有哪些故事？银发经济的“蛋糕”该怎么做大？记者进行了采访。

　　64岁阿姨 运费险用起来很熟练

　　小夏是雁塔区杜城街道长仪路菜鸟驿站的负责人，从今年11月1日开始，驿站的包裹数量呈现井喷式增长。亲身经历了第三个“双11”，小夏发现老年人现在购买力也很强。“收件人收到取货码之后，根据编号自助领取。但是年龄大的叔叔阿姨，一般就会让我们帮着找。昨天一位叔叔，拿了6个包裹，一打听全是他和老伴的‘双11’战利品。”

　　正说着，居住在附近的张波来取件。找到包裹，现场打开，是一件蓝色毛衣，她直接套在了身上。“你看这毛衣好看不？”“姑娘，你帮我参谋一下。”咨询了周围人的意见之后，张波将毛衣重新装回塑料袋中。

　　“直接给我退了吧。”只见她在手机上熟练地点了几下，然后将退货包裹放到桌子上。“小夏，手机上下过单了，有运费险，直接退吧。”

　　张波今年64岁，网购已经有4年多时间。她给记者分享了她的购物车，“除了那件毛衣，钙片、氨糖、Q10这些都是平时一直吃的保健品，趁着有活动买一些。我还买了好几条围巾，冬天到了，换着戴，颜色鲜艳，拍照也好看，花钱不多，但是能买到快乐。”

　　享受生活 直播间里买买买

　　在女儿的影响下，66岁的陈英全开始跟着直播间买东西。“我今年买得最划算的就是染发剂。线下一盒卖85元，直播间当时三盒售价是175元，结果我用各种折扣券和凑单，最后花了164元，相当于买二送一。”

　　“经过主播介绍，就觉得这个东西特别好。”陈英全说，自己刚开始在直播间买东西容易冲动，结果买回家发现不适合，“我买过一次芝麻丸，96元三大袋，一袋将近1斤。买回来之后发现太甜了，全家人都不吃，最后只能送人。”经历过冲动阶段之后，陈英全现在遇到大促前，会把家里的东西盘点一下，只囤日常消耗品。

　　不过，冲动购物并不影响她对直播间的喜爱。“直播间里主播对每个产品都会仔细讲解，搭配试用体验，比单纯看网页更直观，而且退了休没啥事，看看直播打发时间。”

　　趁着“双11”促销，今年68岁的侯守正添置了一款智能手表。“年龄大了对身体情况比较关注，这块表我之前在药店看到过，可以测血压和心电采集，但是卖2800多元，觉得挺贵的，之后一直在观望价格。这次趁着活动，最终2182元到手。”他一边展示着自己的手表，一边介绍自己的网购经验：除了通用的满300减50元折扣券，加入店铺会员可以抢满减优惠券，加上转发分享店铺链接就可以得到的下单满减券，层层折扣下来，一共优惠了近700元。“都这么大年纪了，要会享受现代新生活，吃好穿好，健健康康的，才能减轻儿女的压力。”侯守正这样说。

　　除了“长辈版”APP

　　银发族网购应再简单些

　　2021年第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口数量超2.6亿人，占比18.7%。国家卫健委统计显示，到2035年左右，全国60岁及以上老年人口将突破4亿。

　　在充分发掘银发族消费潜力的过程中记者发现，不少电商APP升级推出了长辈版。记者体验，打开某款电商APP，在“我的”右上角“设置”中，点击“模式切换”，选择“长辈模式”即可完成切换。不仅字体放大了，信息简化了，还伴有语音助手，试图让老人购物时更便利。

　　西安市委党校副教授刘妍告诉记者，自己邻居是西安电子科技大学的退休老师，儿女都在国外。日常生活采购除了蔬菜基本依靠网购，不仅会全网比价，还会维权、使用运费险等。今年“双11”预售期间，她买了不少东西寄给子女。“但会网购的老人数量并不多，这位邻居有时候还得帮着其他老人网购。我和老人们沟通过，有的觉得网购步骤太复杂，有的害怕遭遇陷阱。”

　　在刘妍看来，随着互联网融入生活，网购已不是年轻人的专利。作为子女应该多花时间去教父母接触网购，教会他们使用智能产品，帮助缓解、克服老年人对于互联网的焦虑情绪，提升老年人利用信息化工具的能力。银发一族自身也要积极转变观念，发挥主观能动性，加快融入数字社会。

　　刘妍建议，网购平台的页面应尽量简洁明了，让老年人一看就明白该怎么买。此外，加强监管，整治网络购物环境，让老年人安心购买。

　　本报记者 石喻涵 实习生 彭佳仪