我们为什么支持胖东来?
文章来源:河南省民营企业协会
11月23日,我们在协会公众号上发布了题为《我们坚定支持胖东来》的文章。
文章写的很仓促,甚至还有一些错别字,原本只是想着协会作为河南民营企业的“娘家人”,要对遭受“负面”的河南本土民营企业予以声援。
没想到,经过媒体、自媒体以及广大网友的转发,借助微博、公众号、抖音等平台的流量放大效应,一夜之间,“河南省民营企业协会支持胖东来”的话题和新闻频上热搜。很多慕名赶来的网友聚集到协会的文章下,表达对胖东来和协会的支持。
琵琶师在九重城,忽得书来喜且惊,协会突然间“火”了。
说来既惭愧又无奈,协会之前也做了一些服务民营企业的具体工作,也曾试着尽力去宣传协会组织的一些活动,但都没有产生如此轰动的社会影响。本次事件所带来的曝光度,抵得过我们过去一年多的辛勤努力。
不得不说,胖东来的流量是真的大,我们沾了胖东来的光。
从昨天到现在,有好几家媒体联系我们,问我们为什么支持胖东来,也有个别言论甚至直接说我们是蹭流量。
今天,我们来正式解释下,为什么支持胖东来。虽然,在广大河南人心中,支持胖东来根本就不需要理由。1
首先,无论是支持一个人还是支持一家企业,最基础的原则是要就事论事。协会作为河南省工信厅主管的社会团体,不会对人不对事的盲目支持任何一个企业。
在这件事中,我们认为胖东来和于东来董事长,无论是说法还是做法都没有任何问题。
彩礼作为封建陋习,持续了3000多年,早在1931年中央苏区时期就公开表示要废除聘礼及嫁妆,建国后,尤其是近几年,政府更是三番五次提倡移风易俗不要彩礼。在此大背景下,一家民营企业,想政府之所想,在不违反劳动法的情况下,提出员工不允许要彩礼或付彩礼、不准靠父母买房买车,这是对国家政策的一种响应,是一种正能量的价值观。
而且,目前只是初步构想,并不代表最终呈现的形式,胖东来自己的员工都表示理解和支持,当事双方都没意见,我们实在不知道抨击胖东来的逻辑是什么,吹皱一池春水,干卿何事?
有观点说胖东来爹味太重,家长式管理讲不好现代企业故事,我们想说的是,现代企业不需要讲故事,需要看实际,故事讲的再好,员工不认可也没有意义。
还有观点说,胖东来没有考虑到大城市员工买房负担重的情况,我想请这些朋友在撰写评论文章之前好好了解下胖东来,胖东来只在许昌和新乡两个城市有店,并且明确说不进入大城市,胖东来给的工资完全负担的起在这两个城市买房买车。2
其次,我们支持胖东来,河南人民支持胖东来,是因为胖东来作为美好企业值得支持。
看过于东来董事长分享和直播的人都知道,于东来一直在提倡做美好企业,这是胖东来一以贯之的价值观。
在11月17号,一场名为《于东来直播:一起走在美好的路上》的主题直播中,于东来再次表示,胖东来不仅要做一家优秀的企业,更要承担社会责任,为社会的美好建设贡献自己的力量。
我们认为,美好企业应该是一个六边形战士,要具备经营高效、员工幸福、客户满意、创新发展、环境友好、社会尊敬等六大维度。
毫无疑问,胖东来是当之无愧的美好企业典范。
经营高效。在前不久河南省委宣传部召开的“推进中国式现代化建设河南实践”系列主题许昌专场新闻发布会上,许昌市委副书记、常务副市长张庆一透露称,“胖东来今年的销售收入将突破150亿,成为一个大型商贸集团。”相比去年的107亿增长了40%。
而据于东来自己介绍,“胖东来原本去年计划挣2000万,没想到年底挣了1.4亿。”要知道,胖东来只有13家店,这个数字意味着,胖东来的单店盈利能力已经超过业界所有的商超上市公司。
一个企业,要能够挣钱,才能更好的发展下去,才能为社会创造更多的价值。这一点,胖东来碾压了不少头部同行。作为对比,永辉超市2023年归母净利润-13.2亿元,大润发母公司高鑫零售2023财年营业收入836亿元,净利润则为1.09亿元。
员工幸福。胖东来员工大概是这个世界最幸福的企业员工。首先是工资高,保洁工资就能到七八千元以上,课长一万多,处长2万多,店长助理4万,店长年薪更是高达百万以上。
其次是假期多,据于东来介绍,目前胖东来的员工每年有150天到180天左右的假期,从2024年3月开始,胖东来还给员工新增了10天“不开心假”,而且带薪,员工只要向主管提出申请,主管都会批。
第三是福利多。每天上班六小时,五险一金是标配,实习期就有3-4千工资,面试还报销200元路费,节日福利、丧事慰问应有尽有,还设有委屈奖,补贴5000—8000等等。
在见惯了无故克扣员工工资、不交社保、996工作、加班没有加班费的当下,胖东来真正做到了把员工当家人。
客户满意。胖东来把员工当家人,把顾客当上帝。只要去许昌胖东来看看,映入眼帘的永远是人山人海与山呼海啸般的热情;去听听当地人的评价,商品货真价实和服务热情周到永远是提到最多的字眼。
饮水机、冰袋、微波炉、公平秤、免费充电插座等丰富的便民物品不再赘述,免费停车、免费打气、免费缝补衣物、免费提供饮用水、母婴室温馨舒适也不必讲,最重要的是,胖东来严格把控商品安全和品质,让顾客买得放心。
选择供应商时,胖东来注重信誉和产品质量,严格考察评估。如选择生鲜供应商,会实地考察生产基地,确保种植、养殖符合环保安全要求,还抽样检测产品品质。从采购、储存到销售,每个环节都有严格质量控制措施。就连卫生巾,老百姓现在都以胖东来的质量为准。
这也就倒逼了一些企业,如果想进入胖东来的供应体系,必须提高产品质量和标准,从而促进了社会的正向发展。
创新发展。胖东来能成功,有相当一部分原因是一直在搞产品及服务方面的创新。比如,于东来要求服务员,在引导顾客时不能只做样子或只做表面服务,还要成为产品的专家。一个妈妈来买奶粉,货架上十种婴儿奶粉,服务员要把十种奶粉的特点、优劣点讲清楚,以便让顾客来判断和选择。
另外胖东来还使用大数据和人工智能技术,不停地改进库存管理和物流配送流程,运营效率提高了很多。
环境友好。但凡去过胖东来的人,都会知道,胖东来的购物环境非常舒适,商场布局合理,货架陈列整齐。店内的灯光和装修风格营造出温馨的购物氛围。而且胖东来在服务设施方面也很周到,比如提供充足的休息区域、干净的购物车和购物篮等。
此外,胖东来非常注重卫生,商场内时刻保持干净整洁。
社会尊敬。这个点其实不用展开,从不断有企业组织去胖东来学习到老百姓的口碑,已经说明了一切。
另外,胖东来还积极参与社会公益事业,回馈社会,体现了其作为企业公民的社会责任感。例如,在2021年河南遭遇千年难遇的暴雨险情时,胖东来为新乡捐款1000万元,并组织200多名员工前往救灾前线,所有门店向受灾群众发放免费粮食。
在服务社会中反哺社会,这种社会责任感,对社会而言,是最宝贵的精神财富。3
其实,不管从商业管理到社会价值观,胖东来都正在进行一种类似于“理想国实验”的尝试,或者说是于东来版的“共产主义”。
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