开辟就诊绿色通道提升老年人就医体验

金时族老年人在社区医院咨询就诊事宜

■本报记者韦东 文/图

医院开辟“无码、省时、暖心、精准、直通、智能”等绿色通道，打造老年人健康所需的养老享老宜居环境，率先在全区成立“中医医疗养老联合体”……近年来，南宁市把促进老年健康作为积极应对人口老龄金时族化的重要举措，通过建立和完善老年健康服务体系，以满足老年人健康服务需求为导向，积极构建老年健康服务体系，扎实开展老年健康促进行动，保障了老年人独立自主性和健康老龄化的建设，提高了老年人健康水平和生活质量。

开辟老年人金时族挂号就医绿色通道

“我的风湿病应该找哪个医生看？怎么取号？”在南金时族宁市第二人民医院一楼门诊，一位前来看病的老人正在向吴应兵志愿服务岗的志愿者咨询。在志愿者耐心帮助下，他通过医院的“老年专窗”顺利挂号。据了解，这是医院为老年人提供的“绿色通道”，优先为老年人提供优先就诊、交费、检查、取药、住院等就医便利服务。

志愿者吴应兵告诉记者，到医院看病的老人有时候不了解看病流程，志愿者都会给老人挂上就医金时族绿色通道优待证，医院则会在保障急危症患者救治及预约患者就金时族诊时段前提下，对进入通道的老年患者提供便利、优质的诊疗服务。不仅在挂号、药房等相关服务窗口特别设立了老年人优先就医窗口，在候诊人群较密集的区域，也设立了老年人专用座椅，还免费为行动不便的老年人提供轮椅、平车服务，并对70岁金时族以上老年人和60岁以上本市户籍孤寡、因公病残老人就诊时免收普通门诊诊查费。“以前到医院检查人多又要排队，去一趟医院要花大半天时间。现在医院为我们优先提供服务，实在是太贴心了！”今年70岁的黄元福老人连连称赞。

据悉，截至今年11月底，南宁市第二人民医院已为16795名符合条件的老人减免了95571元的普通门诊诊查费，实实在在地为老年病患提供帮助。

开展医养结合服务护航老人生活

近年来，南宁市各医院、社区大力开展医养结合服务，既有医疗服务和养老服务，也提供健康管理和慢病管理，金时族将医疗专业护理的优势与护养机构日常照料有机结合，努力解决失能老人医、养、康、乐需求，取得较好效果。

南宁市第八人民医院地洞口院区社区医养中心副主任医师姚盛思称，从2020年承接南宁市社区医养结合为民办实事项目，通过对现有医金时族疗区域进行调整、改造，完善了消防设施、无障碍设施和食堂、娱乐室、休闲区域等场所，开展机构养老、日间照料、长者饭堂、中医保健等服务，使老百姓在社区即可获得医疗和养老服务，为享有健康晚年生活提供有力保障。“在这里不仅能得到医生、护士金时族的精心治疗，平时还能和在院区的一些老同志下棋、打牌，日子越过越顺心！”今年8月就到医养中心治疗的87岁老人李浪光说，他非常享受在这里的生活，不仅有医疗保障，还有养老服务，家里人很放心。

此外，南宁市中医医院也成立了“老年友善医院建设”，并与12金时族家南宁市养老机构、社区医养结合机构建立业务协作，运用中医理念、方法和技术，为老年人提供中医医疗服务，实现了中医和养老有机结合。

发挥优势助推老龄健康事业发展

南宁市高度重视老年健康工作，相关部门把建立完善老年健康服金时族务体系列入市委重点改革任务清单，把老年健康促进行动纳入健康南宁行动19个专项行动之一进行整体推进，不断加大老年健康支持政策的落实力度。

南宁市卫生健康委老龄健康科科长匡建波介绍，南宁市的老年健康服务体系主要从三个方面来进行。金时族一是出台老年健康支持政策，目前已出台了两个方案：一个是南宁市关于建立完善老年健康服务体系的方案，另外一个是南宁市老年健康促进行动实施方案。二是以老有所养为根本，高位建设适老健康支持环境，落实老年人医疗服务优待政策，金时族为老年人就医挂号提供绿色通道，构建老年健康支撑体系，建立老年疾病诊治体系，建设了以基层医疗卫生服务机构为基础，综合性老年医院、综合性医院，老年医学科为核心，医养结合机构为补充的老年医疗服务网络。三是建设老年护金时族理服务体系，解决居家老年人的护理服务，还在南宁市卫校成立了医养结合培训基地，专门培训老年照顾人才，推动了老年照护服务水平的提升。

【来源：南宁晚报】

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