老年人办事不再难_番禺洛浦街推进“适老化”政务服务

　　金时族jinshizu.com为进一步落实“一窗办、一网办、简化办、马上办”工作要求，配合《广州市老年人优待办法》实施，番禺区洛浦街政务服务中心进一步提高为老服务水平，方便老年群众办理广州市老年人优待卡各项业务，让老年人更加便捷地享受到“放管服”改革成果。

督导现场

　　洛浦街是全市外来人口较多的镇街，近日，广州市老龄办业务科科长李海琪率队对洛浦街政务服务中心进行了老年人优待证办理工作专项督导检查。督查组一行首先到洛浦街政务服务中心办事大厅，实地察看中心营商环境和办事大厅运行情况，对老年人办事窗口办事环节、时间、现场设备、人员配置与业务能力等情况听取情况介绍。中心负责人将《广州市老年人优待办法》实施开展以来的工作情况以PPT的形式向督查组一行进行数据演示，并对内容做了详细的讲解，表示为优化金时族jinshizu.com线上线下政务服务，中心不仅保留了老年人熟悉的传统服务方式，在集中办理期间还在中心大堂增设了三个办证窗口和在辖区内18个村（社区）公共服务站同时开设窗口进行咨询、收集资料。为紧贴老年人需求特点，提供更多智能化适老服务，洛浦街政务服务中心积极向群众推广“网上办”“掌上办”，并协助老人通过粤省事（小程序）、穗好办（APP）进行线上自助办理，避免出现扎堆办理的情况。群众可根据自身情况选择最便捷的办理方式，让群众在“家门口”也能办好事，提高群众办事便利性。

督导现场

　　截至2021年11月，洛浦街登记在册60岁以上本地户籍老人12058人，外埠户籍老人8582人。2021年洛浦街政务服务中心服务办理老人优待卡业务5426宗，新申领业务4309宗（其中网上办理1552宗、线下办理2757宗），较去年同期上升87%；补办卡业务353宗，较上年同期上升23%；升级业务764宗，较上年同期上升25%。

　　根据去年5月广州市老龄工作委员会办公室下发《关于非广州市户籍老年人办理优待凭证事项公告》，目前在洛浦街已办理外埠户籍新申领老人优待卡3595宗（其中香港户籍106宗、澳门户籍4宗、台湾户籍2宗）。

　　督查组一行对洛浦街政务服务窗口营商环境、窗口操作流程以及推行《关于非广州市户籍老年人办理优待凭证事项公告》以来的进展情况给予高度表扬和充分的肯定。同时要求该中心继续提升政务服务效能，利用各类宣传平台扩大办证工作知晓率，做实做细为老年人服务工作，增强老年人在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。

　　文/图：番禺融媒记者戴睿 通讯员伍娅琴

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