如何理解老年人？老年人的特点和心态是怎样的？如何与之相处？

一、人际交往行为

人际交往是人与人之间的相互作用与相互影响，是人与人相互提供产品或服务。老年人之间的社交，不仅是本能需求，也是自我完善的一个过程。

1. 人际交往对老年人的意义

A. 可消除不良心态，满足心理上的需求

由于在老年时活动量和活动范围的减少，客观上造成了老年人社会接触面比年轻时打打缩小了，加上体质上的日渐衰弱也迫使他们的社会活动强度和活动量上的顾忌，时间一长，老人会逐渐感觉生活无趣、人际关系变差、性格多疑古怪。通过良好的活动交往可以日常生活丰富、心情开朗。

B. 可消除退休后的孤独感

老年人退休后，脱离了集体生活，在生理和心理上感觉与社会隔离了开来，这会带来孤独和寂寞，继而导致疾病的发生，影响身心健康。人际交往活动会使得老年人赶到生活充满活力和生机，从而体会到老有所乐的乐趣，消除孤独和寂寞。

2. 老年人人际交往的转变

随着老年人社会角色的变化、生理心理的变化，其人际关系也会发生变化，主要有以下三个方面：

A. 以工作单位为中心向以家庭为中心转变

B. 由工作驱动向享乐驱动型转变

C. 由对象的多变性向对象的稳定性转变

3. 老年人的人际交往类型

A.业缘关系

即由于职业或行业的活动需要而结成的人际关系，以及行业外部的合作关系或伙伴关系，业缘关系是由人们广泛的社会分工而形成的复杂的社会关系。

B.地缘关系

由于出生或居住在同一地域而形成的人际关系。

C. 趣缘关系

因人们的兴趣、志趣相同而结成的一种人际关系，这是为了满足人们的精神需要而结成的社会关系。

D. 血缘关系

由婚姻或生育而产生的人际关系。

二、消费行为

老年人消费行为是老年人在购买和消费商品时所具有的心理状态和行为表现。由于长期形成的消费观念、消费态度和消费方式的影响，在消费方面有着独特的心理和行为特征。

1. 老年人的消费心理特征

老年人的消费心理和购买行为具有许多共同之处，并有有着与其他消费群体不同的特点。表现如下：

A. 理性消费心理。老年人的购买动机与行为多属理智型，在购买过程中善于观察、分析和比较，对不了解的产品不轻易购买。

B. 习惯性消费心理。老年人的消费惯性强，对商品品牌、商标的忠实度高。喜欢凭过去的经验和体会来评价商品的优劣，表现出较强的自信、自尊。老人一旦对商品或品牌产生偏爱，就会逐渐固定下来。

C. 求实消费心理。老年人消费普遍追求方便、实用与实惠，稳定程度高，比较注重实际。

D. 健康消费心理。人到老年，对生的欲望非常强烈，渴望延年益寿，健康长寿是他们重要的心理追求。金时族

E. 方便消费心理。他们在购物时希望获得特殊的帮助和照顾。

F. 补偿性消费心理。一般老年人都会有安享晚年的消费愿望，希望各方面的消费来提升自己的生活质量，来补偿过去由于工作、经济负担重以及由于时间限制而未能实现的愿望。

2. 老年人的消费行为特征

A. 饮食消费减少，保健品消费逐渐增加。由于年龄的增长，消化机能逐渐衰退，再加上活动量的减少，体力消耗也较少，因此，他们饮食数量上会大大减少。然而老年人的饮食质量在提高，他们的饮食要求在向有益健康、利于消化吸收的低糖、低盐、低脂、低胆固醇、多蛋白、多钙方向转化，因此，保健品消费大大增加。

B. 穿着类商品既追求舒适、使用，也追求华丽、质地好。由于老年人血液循环和机体自我调节功能下降，对外界冷暖变化十分敏感，因此要求穿着方便、透气、松软、保暖，不太注重形式、装饰，更注重性能质量，喜欢天然的纺织品。一般而言，比较偏好于素雅的色彩和图案。

C. 使用类商品追求安全、便利。注重基本功能是否完备、操作使用是否方便，是否安全可靠。

D. 居住环境追求安静。老年人对住的要求是安静、空气新鲜、光线明亮，这样的环境有利于老年人身心康复。

E. 学习、健身、旅游、休闲的消费需要上升。

F. 受广告影响程度不大，大部分老年消费者对广告的依赖度程度一般，加上虚假广告的负面影响，使得部分群体对广告产生了反感情绪。他们一般相信经过自己多家比较和判断选出的产品。

三、休闲行为

1. 老年人的休闲特点

A. 休闲时间相对比较充裕。数据显示，老年人平均每天休闲时间占总时间的37.9%。60岁到80岁之间休闲时间呈现出明显增加的趋势，80岁以上的老年人，由于就医看病时间增多，休闲时间的增加并不明显。总体来说，各个年龄段的老年人都有着比较充裕的休闲时间，因此，老年人也表现出对休闲生活极高的满意度，比例高达84.8%。

B. 休闲方式呈现多样化的趋势。数据显示，老年人平均的活动项数为4.69项。但主要是被动受传型活动，如看电视、读报、听广播。主动创造型活动过少。

C. 休闲消费上偏好于花钱较少的活动。当前城市老年群体成长于艰难困苦的生活环境中，长期以来形成了勤俭节约的观念，这种消费观仍然影响着他们在休闲消费中的支出。

2. 老年人的休闲方式

老年人休闲方式是指老年人为了达到愉悦身心的目的在不同场所、采取的不同活动内容的方式方法。老年人的休闲活动方式常见种类有：种花、打太极、钓鱼、看书、户外健身、听广播、上网、看电视、喝茶、旅游、聊天、玩扑克牌、打麻将等等，调查发现，看电视、体育锻炼、读书看报是最后老年人喜爱的三种活动。看电视是参与人数和平均每天投入时间最多的一项活动。老年人如果能够将自己的休闲活动与承担社会功能相结合，多参与社会公益性金时族活动，身心可以得到极大的满足，为晚年生活增添更加绚丽的色彩。

3. 影响老年人休闲的因素

A. 家庭因素。随着家庭规模持续缩小，亲属之间见面和沟通减少，留给老年人的休闲生活时间很多。

B. 社会关注状况。我国对老年人生活的关怀并没有提高到休闲生活这个层次，为老年人提供的休闲服务理念还处于表层，内容和形式都比较雷同和简单，缺乏多元化和深层次，对老年人休闲生活指导也缺乏因龄而异。

C. 自身因素。一方面是老年人自身的休闲观念和休闲意识，另一方面是老年人的文化程度。一般老说，受教育程度较高的老人会在休闲观念上更加积极，选择活动类型也比较多样。同时，家庭经济状况对休闲的质量有着重要影响。

四、个性行为

成熟型：承认并接受老化和退休的现实，采取积极对待的态度，积极适应各种社会关系和社会地位；关心未来，但不会忧虑未来的挫折和烦恼；

安乐型:在物质和精神上期待并安于他人的援助，满足于现状，逍遥自在、自得其乐；但对人对事关心较少，社会圈子变小；

防御型：对老化的改变采用强有力的防卫态度，自尊心过重，经常通过繁忙的生活和工作来淡化内心的烦恼和不安；

愤慨型：不愿意接受自己的老化，会因为自己未达成的人生目标而怨恨，并将原因归咎于他人和社会，因此产生偏见和攻击性；对事物缺乏兴趣，自我封闭；

自责型：不愿意接受自己的老化，但对过去的失败或不幸归咎于自己的无能或命运；离群索居，厌世思想严重，对生活散失希望

下一节，我们进行老年人的六个基础性养老需求的分析讲解。

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