清远社区老人不出门，社工“定制”服务送上门

邱姑娘，你们又来探访啦。今年3月开始，清远市清城区凤翔居家养老中心通过以家庭养老为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，让社区老人不出门，就能享受到配送拐杖、卫生间安装扶手、助家庭清洁、量血压、助购物等个性化定制服务。

社工为居家老人安装沐浴椅。

清城区凤翔居家养老服务中心成立于2019年12月31日，由清远市大同社会工作服务中心管理运营，培养志愿者247名、志愿服务队10支。2022年以来，该中心共开展活动27场，已累计为205名老年人提供上门探访463人次、电话问候448人次，居家上门为老年人解决代购代缴、助洁、协助办事、助医、心理慰藉等服务需求108次。

主要采取上门探访和电话问候相结合的方式，对老年人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等方面进行综合评估，直接、精准获取和满足老年人养老服务需求。凤翔居家养老服务中心主任苏春瑜说，同时，该中心积极引导和发动邻里互助、志愿者和社会力量，帮助老年人解决生活难题，为他们提供更多的关怀关爱。

社工入户为老人服务收集需求。

开展服务过程中，社工根据每户服务对象需求不同，个性化定制服务内容，包括为行动不便的老人配送拐杖、卫生间安装扶手、助家庭清洁、量血压、助购物、助生活缴费、助办事等。

同时，每月定期对部分居家养老服务对象进行居家养老随机服务质量电话回访及走访，根据长者对居家养老服务社工日常提供上门服务的服务内容、质量、满意度等进行相关测评，对服务全程跟踪、监督、落实。

此外，社工与护理员还利用入户走访时机对洲心街道辖区居家养老服务对象展开居家养老服务政策宣传。

据悉，为积极应对人口老龄化，近年来清远加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。清远大力实施城市居家养老服务中心建设和农村养老服务幸福计划，清城、连州等地建立功能较完善的居家养老服务中心，清城区西湖社区居家养老服务中心率先利用现代化信息平台开展智慧居家养老服务。

【记者】陈国飞

【通讯员】吴青云 郑雄文

【作者】 陈国飞

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端