一封表扬信、一个拥抱！建行洛阳南昌路支行热情服务老年客户受称赞

我来你们这之前，已经去了两家别的银行咨询过利率，有的还比你们高，但是把钱存在你们这里我放心。上了年纪好多事情记不住，但我今天记住了两件事。一个是建行存款利率，另一个是你。

这位年近九旬老人咧嘴一笑，布满皱纹的脸上镌刻着岁月的痕迹，但却焕发出别样的光彩。

5月16日下午四点，赵阿姨来到建行洛阳南昌路支行营业大厅，找到当班副行长郭琪，紧紧握住她的手，激动地递上了一封特殊的表扬信。

原来，5月13日上午，年近90岁的赵女士来到建行洛阳南昌路支行咨询存款利率业务，由于当天营业大厅客户较多，加上老人年龄偏大，对电子设备使用不熟练，非常着急咨询业务，急得头上直冒汗。此时，支行客户经理郭琛媛迅速走到大厅热情接待并礼貌询问老人业务需求，详细、耐心地为老人解答了建行最新的存款利率。

当时老人担心自己年龄大，口述记不住，给郭经理说麻烦用笔记录一下。

她说可以，请您稍等，不到五分钟时间，她和蔼可亲的用双手递给我一张新打印来的单据。我高兴的真想抱抱她，可我连声谢谢都没来得及说……..

为自己表达对建行工作人员服务的感谢，老人连夜用朴实的文字陈述自己在建行南昌路支行受到热情服务的经过，亲自写成一封感谢信，第二天又专程到文印店进行打印制作。

赵阿姨在信中还说，她将让家人们好好地向这位姑娘学习，学习她平易近人，尊老爱幼中华民族的传统美德，学习她全心全意为人民为社会服务的精神。

在向支行送表扬信的现场，赵阿姨的愿望也得到满足，当场给小郭一个深情的拥抱。

谢谢你，闺女！

阿姨，您太客气了，这本就是我们份内的事，是我们应该做的。