如何让老年人也能成为数字时代的享受者？

不知道你有没有和我一样，经常接到父母对于手机应用的各种疑问？比如以下场景：

• 想用手机转个账，却不知道怎么用……
• 不会用打车软件，出门只能靠拦车……
• 淘宝收到货后不满意，退货不知道怎么操作……
• 想去医院看病，网上预约挂号不会弄……

互联网高速发展，如今生活中的衣、食、住、行等都可以通过智能产品来解决。但这些给年轻人带来便利之时，父母一辈的老年人却被远远甩在身后。那么在这个智能时代，老年人究竟该怎么办呢？难道真的要被时代丢下吗？

今天我们就来一起聊聊，一个渗透在我们生活中值得被关注的话题：适老化设计：如何让老年人也能成为数字时代享受者？

01.

为什么要推行适老化设计？

之前刷抖音的时候，刷到妈妈，再之后是叔叔阿姨、舅舅姑妈一并出现……长辈的身影占据了我们的抖音平台。你会发现身边的长辈已经是智能应用的重要用户了。根据调查显示，中国的中老年人使用智能手机的比例远超发达国家。

近几年来，随着我国老龄化的增长、儿童死亡率以及生育率的下降，我国正在进入老龄化社会。截止2021年6月，第48次《中国互联网发展状况统计报告》显示，我国手机国民规模已达到10.07亿。我国50岁以上的网民占比由2020年12月的26.3%提升至28.1%，其中60岁以上的老年人占比12.2%，约1.2亿左右。可见，在互联网使用人群中，老年人占了很大的比重。

虽然有大量的潜在老年用户，但很多智能设备因为功能界面复杂、操作不便等问题，将他们拒之门外。尤其是疫情爆发之后，老年人群被科技边缘化的问题尤为突显。比如我爸就经常让我帮他买车票，如果没有我的帮忙，他只能自己跑去火车站，排着队去窗口购买了（想想12306那个复杂的操作，年轻人尚且都嫌复杂，何况长辈们，更是望而却步了）。

因此，利用技术创新让老年用户更好的融入数字化生活，适老化设计改造刻不容缓！

02.

什么是适老化设计？

那么什么是适老化设计呢？这个概念源于建筑环境领域，在现有的概念中，适老化设计是指在住宅、商场、医院、学校等公共建筑中，充分考虑到老年人的身体机能及行动特点做出相应的设计，包括实现无障碍设计、引入急救系统等，以满足老年人群的生活及出行需求。

类比在信息技术领域，产品的适老化设计也需要考虑到老年人身体机能、心理状态、认知水平、所处环境等各方面因素，根据他们的使用场景和痛点完善和优化。提供满足他们需求的功能设计和应用服务，让老年用户可以和其他用户一样享受智能技术带来的便捷。

03.

适老化设计究竟该怎么做呢？

知道了什么是适老化设计，我们再来看看面临的问题是什么？该怎么来解决呢？

随着年龄的增长，老年人身体机能弱化，比如视力退化、听力衰退、行动能力减弱、记忆力、理解能力降低。看不清、不理解、难操作成为老年人最为突显的3大痛点！那么我们如何从设计入手去协助老年人，解决他们的痛点，从而来获取更好的体验呢？金时族

围绕人的需求与动机进行设计，是设计思维的原则。共情，即以同理心设身处地理解人们的感受和需求。在《体验思维》一书中有强调。我们需要站在老年人的角度考虑产品设计，以同理心赋予产品温度 ，才是应有的解决办法。

根据老年用户的使用场景和痛点，去设计和开发属于他们的应用版本，而不只是通过简单的放大字体来粗暴兼容，真正的解决看不清、不理解、难操作的问题。从产品功能、交互逻辑、视觉呈现等各个方面来优化问题。

目前就先简单列举在设计中常用的一些解决方法，品牌/人可以根据这个来有所启发，将一些基本的注意事项和原则应用到未来适老化设计中来，具体如下：

• 增大字体，自行调整字号大小
• 增加强烈对比度，让信息展示更清晰
• 增大操作区域，提供有效的反馈提示
• 增加语音交互、简化交互手势
• 图文结合，文案通俗易懂，易于理解

唐硕在和华夏银行、安利等合作过程中，都已经开始考虑到适老化设计，真正做到从体验思维出发，关心与解决老年用户的问题。希望我们的长辈有一天能够在不需要我们帮助的前提下，也能成为这个数字时代的享受者！

以上观点，大家可以先简单了解下、关注下，适老化这个问题远不止这些，因此在此基础上更详细的针对适老化设计的解决方案，我们也会在下一篇唐硕的洞察文章中深入详细的结合实际案例来和大家分享，敬请期待。