多措并举助力“银发族”拥抱“数字生活”

唐京辉 杜勇勇

2022年世界电信和信息社会日大会5月17-18日在内蒙古召开。今年大会的主题为面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已达2.64亿，预计十四五时期这一数字将突破3亿，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。数字时代，满足老年群体的数字化、信息化日常需求迫在眉睫。如何回应这一民生热题，需要社会各方合力，坚持多措并举，助力银发族拥抱数字生活。

净化网络环境，让银发族上网更安心。安全，一直以来都是网络的最大诟病。过去是诱导性的广告、隐秘性的病毒，如今是大数据杀熟、平台私开后门。网络上的风险令银发族谈网色变，是拥抱数字生活的一只拦路虎。因此，解决银发族怕上网的问题，首当其冲得做好网络安全的加法。例如，参照工信部《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》，严禁在适老版界面、单独的适老版APP出现广告内容及插件，严禁随机出现广告或临时性的广告弹窗、诱导类按键等。通过从源头规范，重拳治理违规违法平台，实现最大的限度维护网络安全环境，为银发族上网增添保障。

降低使用门槛，让银发族上网更省心。不可置否，对于文化程度、接受能力差异较大、视听力退化的老年群体而言，上网属实不是个省心的差事。特别是一些软件、终端的字体小、音量小、屏幕小、打字多等问题，不单是银发族日常使用的痛点，也是当前适老化改造的重点，需要各方合力破解。例如，为解决看不清、打字慢的问题，铁路12306手机APP等线上平台纷纷推出具有大字体、大图标、高对比度的爱心模式长辈模式;为解决功能不全，操作不便的问题，终端厂家积极研发生产多款带有语音读屏亲属关怀等定制设备。通过降低使用门槛，解锁复杂模式，真正让银发族的操作使用更易上手。

提高用户体验，让银发族上网更开心。面对我国老年人口基数不断增大的现状，我们必须加大科技适老科技助老的力度与准度，以多样化服务满足银发族的现实需求，让智能化更好的服务人口老龄化。例如，积极推行更多适老助老的反向操作，通过反向扫码等技术手段开好方便之门;大力推广含旅游购物、社交通讯、影音文化、养老医疗等更丰富的适老服务，搭好线上生活的大舞台。反向扫码，服务出新，唯有两者相济，数字鸿沟的才能更好更快弥合，银发族线上生活也将更精彩。

相信，在积极落实应对人口老龄化国家战略的实施下，通过不断优化面向老年人和实现健康老龄化的数字技术，降低上网门槛，丰富适老服务，银发族将更有力、更有劲的跨越数字鸿沟，拥抱更美好、更幸福的数字生活。金时族