强化科技适老广东移动助“银发族”融入智慧社会

中国青年报客户端广州5月17日电（中青报·中青网记者 林洁）用身份证对着数字哨兵刷一刷，几秒钟即可完成防疫查验；平安通将智能化养老服务送进家，实现无间断监护与紧急情况快速应答及处理……5月17日是世界电信日，中国移动面向老龄客户群体推出心级服务银色守护计划，助力银发人群加快融入智慧社会。

2022年世界电信日的主题是面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。全行业坚持传统电信服务与信息化助老服务相结合，推出多项敬老、适老服务举措，帮助老年人解决数字鸿沟问题。

广东移动不断扩大适老服务半径，将智能化养老服务送进家。据了解，居家安全解决方案涵盖智能门锁、门铃、摄像头、安防传感器等智能硬件，能实时守护老人安全，异常情况自动语音和短信告警，监控画面支持云端回看；健康养老解决方案涵盖血压计、血糖仪、养老音箱等硬件，能实时监测老人健康数据和发起线上健康咨询，让银发客户足不出户实现自动生成健康档案和享受健康咨询服务。

目前，广州民政局与广东移动打造平安通服务，实现24小时无间断监护与呼援、紧急情况快速应答及处理，打通养老、医护、家政三位一体生活圈。在广州，平安通应用已为超过8万银发客户提供护航服务，累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过10.2万人次。

此外，广东移动发挥5G消息优势，联合广州医科大学附属第五医院打造预约挂号、远程问诊、体检远程解读、在线支持等掌上服务；与深圳前海蛇口医院合作，通过5G消息为老年人提供健康预警及医疗服务；在中山，利用5G消息发送退休待遇、政策通知，为政府与群众沟通提供快速、便捷、丰富的多媒体化消息互通模式。

广东移动供图

早在2021年1月，广东移动完成智慧生活APP适老化改造，推出关怀模式、智能语音播报、大字账单等系列特色服务，切实提升可读性、可理解性和可操作性，累计服务银发客户超1400万人次。同时，广东移动智慧生活APP还推出一键预约上门服务，增设了低额提醒、流量超套提醒等，引导老人关注账户信息。

来源：中国青年报客户端