中国电信贵州公司：爱心翼站为“银发族”点亮信息明灯

5月17日是世界电信和信息社会纪念日（简称世界电信日）。此前，国际电联已公布了今年主题面向老年人和实现健康老龄化的数字技术，旨在切实解决老年人运用智能技术困难,帮助银发族更好地适应数字化、智能化时代。贵州电信为帮助老年人走出数字围城困境，开通10000号人工优先接入服务，利用实名制建立客户标签，对65岁以上的老年用户拨打客服热线直接接入人工语音，以爱心翼站开展12项常态化基础爱心服务，在各地进行老年智慧课堂宣讲，解答老年人使用智能手机中的困惑和疑问，集中力量为老年人提供更优质的信息服务，让老年群体充分共享智能科技进步带来的便利。同时，贵州电信深入推进我为群众办实事活动，建设电信营业厅爱心翼站，为广大劳动者提供贴心温暖服务，为银发老人点亮信息明灯，帮助他们跨越数字鸿沟。此外，贵州电信爱心翼站面向老年人、残障人士及快递小哥、环卫工人等户外劳动者群体，提供休息座位、便民服务、手机辅导、手机充电、无线网络、餐食加热、洗手间、轮椅、无障碍通道等12项常态化爱心服务。除此之外，还定期组织开设智能科普微课堂，开展科技助老助残活动。截至目前，贵州电信建成爱心翼站292个，其中7个获评全国总工会全国最美工会户外劳动者服务站点。爱心翼站覆盖贵州全省9个地市和贵安新区全部区县。据统计，全省爱心翼站迄今已为2万余人次提供了累可歇脚、冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水的温馨服务，成为老人们和广大户外劳动者的歇脚地、加油站、充电桩、暖心窝。