独家|疫情冲击下全面转战社区居家 北京首家老年用品超市驶入驿站新赛道

北京商报讯（记者 蒋梦惟）在京开业四年多的北京首家老年用品超市（即“北京市老年用品展示中心”），面对疫情的冲击，做出了向居家养老业态全面转型的选择。4月18日，北京市老年用品展示中心有限公司（以下简称“用品中心公司”）旗下首家驿站正式开业。站长周东军告诉北京商报记者，位于友谊社区的这家驿站，建筑面积达1300平方米，是目前北京规模最大的一家养老服务驿站，覆盖日间照料、老年餐桌等12个服务项目，并在内部配有一个小型超市。用品中心公司相关负责人透露，下一步，不仅用品中心本身将进行改造，划出一部分区域配备驿站的各种功能，公司年内还将在市内落地多家养老服务驿站，形成连锁化经营。

“疫情出现后至今，老年用品中心一直徘徊在经营低谷状态，老年人进出不便、线下商业受冲击等原因，导致用品中心的客流只能用‘门可罗雀’来形容，有时候这里一个星期接待的消费者数量可能还不到20个。”上述负责人直言，“在此影响下，过去一年多，用品中心经营形势严峻、处于亏损状态，到了必须转型的时候。”

由此，用品中心公司走出了运营社区养老服务驿站这一步棋。周东军介绍，驿站主要覆盖周边半径一公里内的5个社区，辐射的老年人数量超过了3万人，开业首日的人流量约为1500人次。北京商报记者走访该驿站时发现，该站点相对更大的运营面积，让驿站在具备了日间照料、老年餐桌等基础服务功能外，还基于用品中心的资源，设置了适老化改造、老年辅具展示销售等区域。据悉，下一步，用品中心和友谊社区驿站还将探索辅具租赁等服务形式，将驿站变成用品中心的“社区店”。

实际上，2016年底，北京首家专营老年用品的超市开业，对于北京的商业市场来说，确实是一件“新鲜事”。有资深老年用品经营企业负责人直言，在用品中心出现前，北京销售此类产品的店面大多未形成规模化经营，产品供给也比较单一，基本都集中在保健品、轮椅、拐杖等几个有限的类型上。“与其他零售业态不同，老年用品销售最大的特点在于‘重体验’，换言之，老年人消费普遍需要通过线下亲身试用环节，才能确定购买哪些适合自己的产品。”北京市老龄产业协会副会长张宪平表示，“如今，将店面从集中式、规模式的经营‘超市’，逐步转向分散式、连锁化的驿站，一定程度上也是出于这个考虑而做出的转型。”

不过，也有业内专家表示，目前北京已建成的养老驿站超过了1000家，其中也诞生了不少高度连锁化的品牌，很多老年人居住集中、消费力突出的区域早被其他企业“抢占”，此时，用品中心公司选择挤入这片即将成为“红海”的新赛道，确实要面临更多基础实力强劲的竞争对手，可见，未来它们的转型路能否顺遂，还有待进一步观察。