消耗品短缺、辅具器械堆积 老年用品商家遭遇双重难题

在市场逐步复苏的背景下，老年用品行业却陷入了一场“围城”苦战之中。近期，国内173家涉老企业签署了联合自律公约，承诺不随意哄抬物价、不乱收费、维持正常的市场秩序等内容。就此，北京商报记者独家调查发现，目前国内的老年用品供应链已经出现了明显的两极分化情况，一方面，部分刚需产品的供货段原材料短缺且成本上涨，其中制作老年纸尿裤所必需的的无纺布、复合布等材料进货价格短期内出现了3-5倍的上涨，主要依赖进口的绒毛浆甚至可能在几个月后出现“断顿”的情况。受此影响，现在不少老年用品商店库存已“告急”，部分店家库存只够维持1个月供应。另一方面，老年用品市场上的轮椅、拐杖等辅具器械却因销售渠道尚未完全打开而出现了滞销情况，转场线上困难重重，疫情期产品销量平均环比下降八成，亏损面逐步扩大。有企业无奈地表示：“如今，国内大量老年用品企业步入了‘前所未有的艰难时期’。”

销售端遭遇“两难”境况

近200家涉老企业联合发声呼吁老年用品行业的市场秩序，源于疫情期整个市场面临的一个艰难现实：刚需消耗产品供应难以为继、辅具器械库存堆积。

就此，北京商报记者联系了国内老年用品产业链上下游的多家企业，覆盖原材料供应、生产、代理、销售等多个环节。在调查中，不少企业负责人都表示，目前养老用品市场供应端已出现了两极分化现象。

具体来看，有老年用品企业负责人向北京商报记者介绍，当前国内大部分老年用品商店销售的产品中有两大类需求相对集中，一类是纸尿裤、尿不湿等老年人的刚需消耗品；另一类是轮椅、拐杖等辅具器械类产品。北京鹤逸慈老年生活用品有限公司董事长赵强透露，自疫情发生以来，成人尿不湿等类型的的产品供货量一度十分紧张。“对于老年用品商店来说，现在这类产品拿货十分困难，近期供货商的底价涨幅较大且波动频繁，不少长期合作的供货商原材料短缺，很难保证交货时间。现在我们的库存的尿不湿大概还只能维持一个月的销售攻击。”

值得注意的是，就在北京商报记者向多位老年用品相关企业了解情况的数日内，部分品牌的成人尿不湿等产品的进货价格涨幅就由10%升至了15%。而且，还有生产厂商负责人明确表示，未来出厂价还会进一步上涨。“特殊时期，进货价贵了、成本陡增，为了留住老客户，我们现在销售的产品基本都已零利润了，我们也在积极寻找供货商，希望能撑过这段时期。”赵强坦言。

与此同时，老年用品市场的另一主要“阵地”——辅具器械，近期却出现了乏人问津的情况。北京市老年用品展示中心零售部经理赵雷表示，辅具类产品由于自身特殊性，需线下试用，但近期老人出门不便，实体店销量也大幅下降。“与疫情前相比，我们门店的业绩降幅在80%左右。加之为商户减免了部分房租，资金压力陡增。”赵强介绍，疫情前仅轮椅一类产品，每月的销售量大概在20台左右；但疫情出现后的3个月左右时间内，店里仅售出了两台。

谁打破了平衡

进货和销售链条上的双重难题愁坏了老年用品商店的经营者们，但其实，身处老年用品商店上游的生产商们同样有苦难言。

有制造失能、半失能老年人使用的纸尿裤厂商向北京商报记者透露，纸尿裤、尿不湿类产品出厂价上涨的直接原因是生产成本的走高，而这背后的源头就是部分原材料价格飞涨、甚至断货。

“以纸尿裤、尿不湿类产品为例，目前我们所需的原材料交易环节出现了价格哄抬的现象，而且供货量短缺明显，生产数量难以保证。”该生产商表示，在“抢手”的几种原材料中，无纺布的价格已由疫情前的1.2万元/吨涨至3.5-4.8万元/吨；复合布更是1.8万元/吨涨至了10万元/吨。

上述生产商直言，制作纸尿裤、尿不湿必须的无纺布等材料，由于与一些医疗用品原材料存在重叠的情况，加之相当一部分依赖海外进口，在疫情的影响下短缺问题十分严峻，“生产尿不湿所必需绒毛浆，生长期较短，大部分厂商的最大供货地均在北美地区，基本依赖进口、在国内很难找到替代品。”还有企业负责人直言，目前业界还出现部分原材料卖家大量囤货的情况，导致一些产品在生产过程中出现了“一布难求”的局面。该负责人表示，复合布、无纺布的缺货和涨价，加上眼前已经出现的绒毛浆危机，预计国内老年用品行业的刚需消耗品的供给短缺情况可能会持续到今年9、10月，在此过程中预计会有部分企业会因无法维持经营而倒闭。“由于原材料价格一涨再涨且难以保证需求，有供货商甚至直接撕毁1月已经签好的合同，直接要求下游企业提价收购。”上述老年用品企业负责人透露。

与刚需品情况完全相反的，则是老年辅具产品。据了解，由于老年消费者更信任面对面接触的线下消费，不少“老牌”用品店都采用线下销售的模式。受疫情影响，老年用品门店经营无法一如往常，店内客流下降明显，虽然也有不少企业尝试向线上转型，但线上服务暂时难以按照老人需求和实际试用情况对产品进行调试，新业态难解燃眉之急。

“我们曾计划开展线下试用、配送等服务，但这需要专门工作人员上门指导安装调试，目前很多专业工作人员尚未返工，小区进出仍有严格限制，短期内实现难度较大。看着货品逐渐滞销，辅具类的产品只要不再进货还能减少损失，但部分保质期较短的非刚需类产品一旦滞销，将为企业带来更沉重的负担”前文所述老年用品商店负责人称。

供给端急寻新出路

在中国社区商业工作委员会专家委员赖阳看来，疫情对各个行业的影响都较大，而老年用品由于生产交货周期长等因素，所受影响相比其它行业有一定延迟。“特殊时期生产成本有所上涨，商家为减少亏损适当涨价也可以理解，如果完全按照以往定价，企业很难存活，也会进一步加剧供不应求的现象。因此从需求供给平衡上看，当供应出现不足时，价格的上涨是必然现象。”同时，他进一步表示，为防止供不应求和利益驱使下出现无良商家出售质量不达标的残次品，侵犯老年消费者权益的现象，有关部门应加大监管力度，完善相关产品的合格标准，加快对涌入企业的生产能力和生产标准的评定，加强对生产销售劣质产品的商家惩罚力度。“老年消费者鉴别产品的能力相对较低，伪劣一旦进入，不仅损害老年人利益，还会进一步扰乱市场，加大供需矛盾。”

与此同时，赖阳还提出，要保证老年人刚需品的供应，相关部门在严格管理市场秩序的同时，也可适当出台一些政策扶持企业、鼓励生产，减少对养老用品行业的打击。“随着全面复工复产的不断推进，生产商及原材料供应商在加大生产的同时也可进一步拓宽市场，找寻急缺原材料的替代产品，缓解供应压力。”赖阳建议。

另外，也有养老领域专家表示，随着快递的恢复及复工复产的陆续推进，线下老年用品门店或可先尝试以将产品介绍移至线上，让老年消费者通过线上浏览、视频、直播等模式了解产品功能，配合线下配送业务，逐步恢复销售。但该专家也直言，目前市面上的线上产品价格质量参差不及，可供消费者选择的产品种类数量都极多，因此线上竞争的关键在于售后服务及顾客体验感。

北京商报记者蒋梦惟 杨卉