付费用户超30万、创业10年沉淀：中老年教育的可塑性很强，未来会出现千亿市值的上市公司

前言：

经历数十年的发展，中老年教育近几年迎来了许多新的变化：

越来越多参与者涌入。从互联网大厂、教育巨头到银行、中小创业者等等，老年教育市场正迎来”百花齐放”的时代。

线上线下加速融合。2020年一场疫情，加速了中老年在线教育的渗透，许多线下老年大学开始探索线上，一些线上老年大学疫情后也规划走向线下。

课程、盈利模式越来越多元。课程从最初的艺术教育拓展到法律民生、健康养生、投资理财、情感生活等多种类型，盈利模式也从C端拓展到B端、G端等等。

用户快速迭代。许多60、70后新老人退休，学习、社交的需求旺盛。

其中最显著的变化是：中老年教育业态融合的趋势正越来越明显。围绕老年教育，已经形成集教育、旅游、电商、养老等多种业态于一体的大教育形态。

老年教育的可塑性很强，它不仅仅只是一个单纯的老年学习基地，正越来越成为一个老年社交活动中心，将老人的退休生活全方位纳入。

01、老年教育的核心是兴趣和情怀

Q1：在您看来，老年教育的核心是什么？

老年人学习跟年轻人是不一样的，年轻人学习更多的是基于职业需求，但是人退休以后，其实更多的是抱着兴趣和情怀来学习，不会很功利，希望心灵得到满足。

Q2：进入老年行业四五年的时间，您觉得中老年教育市场呈现出哪些变化和趋势？

我认为主要体现在四个方面：

1. 愿意学习的老年人越来越多。

老龄化趋势加深，未来10年将迎来中国人口老龄化的高峰期，上老年大学的老人也会更多。

2. 老年人学习的需求出现变化。

当下大部分老人学习都是基于兴趣或者打发时间，例如有些老人年轻时有唱歌的梦想，退休以后时间比较充裕，就会重拾过去的喜好。

从未来趋势来看，大的方向仍然以兴趣教育为主，但随着退休年龄延迟，不排除会有部分老人开始追求一些职业、技能提升领域的课程。

3. 市场竞争更加激烈。

一方面老年教育市场的前景吸引了更多创业者涌入，另一方面K12教育机构被政策打压，面临转型，接下来必然会有一部分进入到中老年行业，这两方面的因素将推动中老年教育市场竞争更加激烈。

4. 课程更加多元。

目前中老年教育的课程主要是音乐、舞蹈、美术等艺术类型的课程，相对单一，未来随着老人需求的变化，会出现更多基于老人自我提升需求而设计的课程。例如我们在音乐之外，目前也在规划拓展一些中老年健康养生类的课程。

Q3：发展至今，中老年教育市场有哪些显著的痛点？

首先，从机构层面来看，入行门槛太低。招聘几位老师，拥有一个简单的运营团队，就可以做这件事了，这也导致整个中老年教育市场课程质量和服务水平良莠不齐。这也是我决定转型搭建一个专业销售团队的原因，希望通过体系化和服务流程标准化的方式，提高入行门槛。

其次，在课程层面，内容相对单一。目前中老年教育市场课程主要以音乐、舞蹈等艺术教育为主，未来必定会更加多元。其实现在也已经出现一些苗头，例如有一些专门做养生的机构或者专门讲国学的机构出现。

Q4：K12教育如今被打压，您觉得会对中老年教育产生什么影响？

主要有两方面影响：一是来自K12领域的教育机构或者从业者，可能会把K12领域的经典打法直接应用到老年人身上，通过买量转化的方式销售，进而拉高中老年教育市场的获客成本；

二是K12领域的从业者在过去建立了成熟的商业模式，当他们来到老年行业，摸索出老年人的成交套路后，也许会迅速摸索出一套独特的模式出来，对现有的中老年教育行业产生冲击。

02、深度的需求洞察和科技创新，塑造中老年教育核心竞争力

Q5:结合您对市场的洞察，最近有哪些新动作？

最近的重心放在两件事上：

第一件事是搭建专业的销售团队。

过去我们的课程主要是老师在授课的过程中推给学员，学员基于对老师的信任，一般都会购买。

这种模式的问题在于难以复制和扩大用户规模，因为首先每个老师的风格是不一样的，他们在推广课程时没办法做到标准化，也就没办法保证转化效果；其次当用户规模少的时候，老师又授课又推广课程也许可以兼顾，但这种模式无法适用于用户规模多的时候，客观上也会制约我们用户规模的扩大。

而通过搭建专业的销售团队，一方面可以把老师解放出来，专心教学；另一方面，可以建立一套标准化、流程化的销售体系，保证转化效果。

事实上，我们这种打法也是借鉴K12领域的做法，最大的优势在于可以通过买量、批量复制销售团队的方式不断扩大用户规模和营收，从而突破中老年教育公司难以规模化的瓶颈。

当然，不能完全照搬K12这种打法，因为老年人的需求和特性跟K12领域的受众需求不同，所以我们会做一些调整和优化，例如在老年人中间信任感是非常重要的，那么我们不能像K12那样引流之后就生硬卖课，而是先让老人体验免费的优质体验课程和服务，前期在信任感上不断下功夫，之后再转化，他们的接受度就会高一些。

当然，我现在说的也不一定是对的，目前还在摸索。

第二件事就是在一个月之前上线了一个中老年K歌社交平台——乐友K歌，目前日活大概在8000人次左右，前期以小程序的方式试运行，后面会推出APP。

我们在与用户沟通的过程中发现，许多中老年用户对K歌和社交的需求强烈，而这一块目前市场相对空白，全民K歌、唱吧等都是面向全年龄段的APP，专门的中老年K歌社交平台相对稀缺。

Q6：面对竞争逐渐激烈的市场，您认为教育机构应当如何打造自己的核心竞争力？

第一点是课程质量和服务足够好，这一点说起来简单但做起来很难，最重要的是用心打磨。

第二点是创新。创新包含两个维度：

一是基于对用户需求和痛点的深度洞察所做的创新。例如我们在新推出的K歌平台打造了一个“音乐闯关”的智能教学系统，以简谱视唱闯关这样的游戏形式，让老人边玩边练习音准，非常受老年人欢迎。

音乐是声音的艺术，是听觉的艺术，在歌唱过程中，听觉训练有着非常重要的意义，很多人唱歌跑调、节奏掌握不准，最主要的原因是没有训练“听音、识谱、唱谱”的能力。因此，每一位喜欢歌唱的朋友都必须具备“简谱视唱”的能力，才能提高对歌唱的理解力、掌握力。

而“简谱视唱能力”很大程度上是不需要老师也能自己练习的，所以我们推出了这个娱乐教学系统，让用户自己练习，这样既提高了用户的学习效率，也解放了我们自己的人力。

二是在科技领域的创新。例如教育硬件、智能学习工具等等，这些产品门槛较高，具有一定的技术壁垒。

03、中老年教育市场可塑性很强，未来会出现千亿市值的上市公司

Q7：您怎么看待中老年教育的前景？

我认为中老年教育市场有很大的可塑性，最典型的现象在于，K12公司出现数家千亿市值的上市公司，但是中老年教育市场还没有出现，这就是机会。

Q8:您认为未来随着中老年人在整个社会信息差逐渐减少或者消除，将会对中老年教育乃至整个老年行业产生什么影响？

举一个淘宝的例子，现在回头看，淘宝在一家独大时，用户是没有选择的，但后来京东、拼多多等各种电商平台都出现了。当用户选择多了以后，意味着信息差也在逐渐消除，在这样的情况下，用户会对比不同平台的差异，最终选择自己认为价值感最强的平台购买。

中老年教育市场也是如此，当竞争者越来越多，信息差逐渐消除时，用户也会多方对比，这时候，就到了中老年教育机构真正比拼实力的时候了。

我所说的实力是指机构通过课程、服务和口碑在用户心中塑造信任感、专业感和价值感。

当然，这个阶段再往后，可能比拼的就是机构在用户心中的心智差异点了。