助力“银发族”跨越“数字鸿沟”,他们这样做
近年来,金时族jinshizu.com随着智能手机的普及、信息化社会的加速转型,新业态、新模式竞相涌现,在给人们生活带来极大便利的同时,也给一些老年人带来了新的烦恼。关爱老年人是与我们每个人息息相关的事情,推动适老化服务,助力老年人跨越“数字鸿沟”也成为了全社会的必答题。
银行作为推动金融领域适老化服务的前沿阵地,正在积极探索,主动作为。现走进各大银行网点,老花镜、爱心座椅、自助查询机操作指引、防网络诈骗手册等设施早已成为标准配置,极大便利了老年人办理业务、了解金融知识。
数字化时代,不让一个老年人“掉队”。记者走进湖州中行,看到用心打造的适老化“暖心厅堂”,配备了服务专员为老年客户提供陪伴式服务,开辟现金兑换绿色通道,并保留了仍在使用中的用于储蓄的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式。“我们还为不便到营业点办理业务的老人提供移动柜台上门服务,2021年以来全辖各网点已上门为老年客户办理业务450余次。”湖州中行负责人说。正在办业务的时候王阿姨告诉记者,“服务很贴心,工作人员也都耐心引导,手机银行APP使用起来也很方便了,在家也可以通过手机了解操作业务了。”一系列精细化贴心服务获得了许多老年客户的由衷点赞。
在“数字列车”发展与“银发社会”交汇背景下,要进一步为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的服务,不断拓宽老年人共享“数字红利”的阳光大道,为幸福晚年生活带来更多便利。
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