江西抚州_扶助“银发”群体跨越数字“鸿沟”

本文转自：人民网“jinshizu.com老人家办事不发愁了，真好。”89岁的戴莲花老人逢人就夸。近日，金溪县税务局在对桥镇龚家村开展志愿服务时发现，村里20多位高龄且腿脚不利索的老人养老保险年审存在困难，于是立即登记造册，挨个上户帮助办理年审登记、头像认证等，暖了老人的心。行动不方便、不会上网、不会使用智能手机等问题，制约着不少老年人享受政务服务时的体验感。在江西抚州，税务部门聚焦破解老年人面临的“数字鸿沟”困境，通过预约上门服务、开设绿色通道、智慧助老培训、“一对一”全程指引陪同等多种方式，切实解决老年人办事时的运用智能技术困难。“我不知道你叫什么，但这并不降低我心中对你的感激之情。”黎川县税务局年底收到一封外地寄来的特殊来信，感谢一位不知姓名的税务人员为其父亲缴费的热心之举。原来，70多岁的jinshizu.com孔老先生前往社保大厅缴纳全家医保时被对方告知线上办理，用了一辈子现金的老人平时用的是老年机，一时急的不知如何才好。恰在一旁对接业务的何剑觉察到老人困难，于是主动上前表明身份，了解事情缘由，征得老人同意后，用自己的为老先生完成了缴纳。感激的孔老先生追问何剑姓名却遭婉拒：“您不必知道我的名字，我只是一名普通的税务干部，帮助您是我应尽的义务。”在外地务工的孔金水听闻后备受感动，遂来信感谢。抚州市税务部门紧贴老年人需求特点，实施“智慧助老”行动，健全适老化配备、开展适老化改造，在办税服务厅添置老花镜、应急药物等，增强导税人员力量，主动帮助老年人等特殊群体使用自助办税等相关设备。“打开支付宝，在搜索栏输入‘赣服通’……”在抚州市老年大学课堂，退休税务干部万小龙摇身一变从往日的“学生”变为“老师”，指导他的同学们使用智能手机相关应用。这是当地开展老年人数字技能培训的缩影，税务机关定期选派师资，深入社区、养老院、老年大学、文化宫等场所，向老年人普及、支付宝、江西人社等智能应用操作，提升老年人数字素养。举报/反馈