济钢集团离退部用心用情服务“夕阳红”

济钢集团离退部以离退休职工需求为目标，在点滴中服务，在生活中陪伴，用爱精准输出，用心温暖生活，搭建起企业与离退休职工的连心桥，让老人们的生活在如歌的岁月里优雅地绽放成诗。

双线模式 精服务

“线上+线下”双模式精准服务离退休职工，根据广大离退休职工需求和使用反馈意见，济钢离退休管理服务平台新增加五项功能，真正实现让数据“多跑路”，离退休职工“少跑腿”，目前线上业务办理比例达到73％。

线下工作人员热情服务，通过流程梳理，最大程度降低离退休职工办理各项事务的复杂程度及时间成本，真正打通服务离退休职工的“最后一公里”。

关注民情 送温暖

“张大爷，您好，我是济钢离退部小杨，前几天给你寄的茶叶收到了吗？”

“收到了，感谢公司领导的牵挂和关爱，我们都挺好，对济钢转型发展成果我们看在眼里乐在心里。”

两天时间，离退部完成了940人次建厂元勋的电话问候，把济钢党委的关爱和祝福送到每一名建厂元勋的心里，并将老元勋提出的35项建议诉求进行整理，一一对应解决。

排忧解难 办实事

充分发挥离退休党支部书记和离退休服务代表作用，通过各级网格长每月反馈的與情信息，形成“信息收集—整理研究—及时化解—跟踪回访”闭环工作机制，月均化解问题19次。先后解决了济钢新村充电车棚建设、特困老人救助、个人工伤、职级待遇、退休职工异地就医等急难愁盼的问题120多项，充分展现了新济钢新气象，得到离退休职工点赞。

活动丰富 聚人心

组织离退休职工，网上举办“翰墨颂党恩 筑梦新济钢”书画展、“我家幸福年”摄影网络展、“放歌新时代、喜迎二十大”诗词征文等主题活动。线下组织“红歌颂党恩、奋进新济钢”红歌会、乒乓球和象棋等比赛活动，离退休职工近500人次参与其中，满足了大家多元化需求，既展现离退休干部职工积极向上的文化生活，又凝聚了广大离退休职工的力量。（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 杨立军 赵冬梅 报道）