南开大学原新：互联网适老化需“投其所好” 短视频丰富中老年人生活

　　近日，复旦大学课题发布了《中老年人用网情况及网络素养调研报告》（以下简称“报告”）并组织线上研讨会，来自北京大学、南开大学、中国人民大学、复旦大学、华东师范大学、西南财经大学、湘潭大学、中国社科院等高校及研究机构的多位专家家学者参与，围绕中老年人互联网、短视频使用情况及使用程度、中老年人数字技能与数字素养等议题展开讨论。

　　《报告》通过调研发现中老年人整体用网情况良好，具有较强的自我管理意识；指出合理使用互联网和短视频有助于丰富中老年人日常生活，增进中老年人社区融合与社会参与，提升中老年人福祉。就此，与会专家建议，国家、社会应进一步加强面向中老年群体的数字技能培训，积极引导中老年人形成健康、良性的用网习惯，以充分发挥互联网和短视频的积极作用。

　　南开大学经济学院教授、南开大学老龄社会治理战略研究中心主任原新表示，《报告》全面、客观地展现了一个积极的中老年人网络生活图景，呼吁社会理性看待中老年人用网问题，有助于形成多方协力共同帮助中老年人健康用网、享受数字生活的社会氛围。

　　原新还表示，随着人口老龄化程度不断加剧，生活数字化是提升老年人生活质量的重要路径，“数字适老”是现代社会对老年群体包容与友好的具体体现。基于多年的观察和研究，他关注到抖音在内容适老化、形式适老化、呈现适老化等方面做出一系列有效尝试，如时间管理功能、长辈模式、老友专线、温馨提示弹窗等，并指出互联网产品适老化需要讲求“投其所好”“入脑入心”，即从中老年人的关注点出发，如养生健康、财产安全、网购产品质量、与家人/邻里的互动等，切实满足中老年人需求，适应中老年人数字生活的特点，才能真正打动他们。

　　与此同时，原新还强调了线上和线下服务不可偏废，不能因为大力发展数字化便忽视了线下基础服务的建设，老年人线上的数字生活没有线下的精心服务难以落地，只能是“空中楼阁”。我们要尊重数字社会中居民的多样化与差异性，一方面，需要多方协力提升数字技术的可及性、便捷性、适老性，鼓励并帮助老年人积极地、便捷地融入数字生活；另一方面，也要尊重在数字化生活道路上起步晚、跑得慢、甚至拒绝前行的人群，照顾群体的多元性和多样性，在数字化生活热火朝天的大环境下，政策上、技术上、服务上、设施上仍需为他们提供必要的线下支持，以保障他们分享数字化生活的进步，在数字化道路上包容所有居民，体现有温度的数字化社会。