实事暖人心莆田分公司打造“智慧养老”新样板，暖心护航银发族

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莆田分公司坚持将党建引领融入到企业助推数字福建建设中，积极探索1+N智慧养老新模式，以科技赋能为幸福晚年加码，构建本地健康养老服务平台，打通并引入公益咨询、居家便民、绿色就医等服务，构建形成线上快速响应、线下良性互动、全程留痕监管的数字健康养老新模式，更好地满足老年人日益增长的多样化养老需求。

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科技赋能 资源聚合

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打造智慧养老平台，实现服务全景整合离退jinshizu.com

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通过构建本地智慧养老平台，对接银发客户建立基础档案、亲属档案、健康档案三大模块，对部分高血压试点手环等智能穿戴设备，通过数据回传、自主分析，实现预警双端提醒（老年人及家属）和及时干预，并及时推送为老服务信息，包括公益服务、放心家政、各类维修、代买代办等，逐步实现养老服务全景整合。当前已发放老人手环超1万部，累计汇聚心率数据148万条，血压数据146万条。

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开通养老服务热线，提供精准高效服务

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莆田分公司开通968656健康服务官方热线和社区养老服务热线，以一键拨号形式，为辖区老人提供绿色就医、预约挂号、在线咨询、送水送餐等健康服务和养老政策、养老服务需求等咨询推动服务。健康专线服务已贯通市级政府职能部门，本地三甲医疗机构资源和志愿者服务团队，服务专线2021年以来服务10万余人次，并拓展动态检测、主动预警、服务调度和订单记录等便民及养老服务监管功能。离退jinshizu.com

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智慧医疗 守护生命

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数智+人工双护工，实现远程智能看护

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莆田分公司通过整合硬件+中屏联动+管理平台的产品方案，积极推进居家养老床位改造项目落地，让老年人在家就可以享受到专业化的智慧养老服务，提升居家养老服务发展质量。

您近来身体状况感觉如何？视频中，医生正在为阿婆远程问诊。这台问诊的中屏即智能居家终端，该设备配备安卓智能系统，安装在老人床头，并集成智能网关，可进行数据传输，老人可足不出户进行远程问诊，同时可一键呼出，方便联络家人，与家人视频对讲；该床位配备一键告警设备，可在老人发生紧急情况时主动报警；在床位下方，还配置了生命体征床垫，该设备可以监护老人生命体征，睡眠质量，呼吸心跳，离床报警，上卫生间长时间不回报警等。从老人下单、护工上门、人脸识别认证、提供服务的全过程，平台都会进行信息和录像留存，并实时将数据上传到莆田市民政局智慧养老平台，实现全程透明化管理，同时也为每一张养老床位，配上了数智+人工双护工，在家就能享受到养老院式的照护。离退jinshizu.com

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5G+院前急救平台，争取黄金抢救时间

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由莆田分公司协助莆田市卫健委搭建的5G+院前急救系统对患心梗、脑梗、创伤等急危重症老年病人的抢救发挥了积极作用，得到各级部门的高度认可。通过改造传统急救车，依托于5G大带宽、低时延的特点，配合云计算、物联网等技术，升级传统急救车，将急救车上的医疗设备系统接入院内监控中心，患者上车接受检查时，随车医生利用5G医疗设备第一时间完成验血、心电图、超声等一系列检查；通过5G网络将医学影像、病人体征、病情记录等大量生命信息实时回传到OneHealth 智慧医疗平台，院方专家通过登录平台进行远程会诊，并给出相关手术准备方案，指导对患者先行完成急救工作。它的5G车载智能网联服务，可以在医院内对急救车辆进行综合监控，精准导航避开拥堵路段，在最短时间内接到伤病员送至医院，为病人争取黄金抢救时间，实现上车即入院急救新模式。离退jinshizu.com

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心级服务 暖心相伴

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服务进社区，打造省级健康养老示范点

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莆田分公司联合文明办等政府部门、志愿者团队及本地养老服务机构，在全市14个福建移动健康养老示范点、60个15分钟便民服务圈挂牌小区巡回开展月行一善敬老助老爱心义诊等便民服务活动，现场将测量血压、电器维修、爱心义诊等公益项目作为长期固定的服务项目，同时还更换部分服务项目，例如不定期邀请公安部门、宣传部门、企事业单位等联合设摊，提供更为丰富、更加专业的便民服务，打通服务到家最后100米。离退jinshizu.com

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专享关爱升级，助力银发族畅享数字生活

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营业厅设立爱心台席，开启银发族专属业务服务办理通道提供线上+线下服务，面向60岁及以上老年人推荐孝心卡套餐，为老人客户赠送通信特权，免费开通高频骚扰电话拦截服务，同步宣传谢绝来电服务及防诈知识，帮助老年人用户提高反诈能力。线下，为增强老年人防范网络诈骗意识，提升自我保护及防范能力，莆田分公司在营业厅开设老年人公益课堂，向老年人宣传防诈骗知识，并解答平常使用手机过程中遇到的问题，包含微信使用，网络WiFi使用等，将便利送到老年人身边，携手共享数字文明带来的成果。离退jinshizu.com

莆田分公司将坚持以党建引领聚合力，贯彻新征程、新动能、新作为主题宣传教育活动要求，做深做实健康养老移动方案，持续升级平台、优化业务流程、全面提升业务和服务质量，以更加优质的服务给银发族带来暖心服务体验。离退jinshizu.com

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供稿、编辑 | 莆田分公司-黄丽祯、王淑琴

审核 | 赵小健、许可

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